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ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 120j avec examen cours en ligne en Anglais, Français, Espagnol dispensé par iLEARN Innovative Learning



iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

Le module ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) traite les activités principales de la gestion de services et étend la portée actuelle de ITIL pour couvrir la « création » des services. Ce module est focalisé sur l'intégration des différents flux de valeur et activités pour créer, fournir et supporter des produits et des services axés sur la Technologie de l'information tout en couvrant également les pratiques, les méthodes et les outils de support.

DURÉES DES ACCÈS
  • 120 jours d'accès à la plateforme 
DÉTAILS DU COURS ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT EN LIGNE
  • 5 leçons (6 heures de vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)
  • Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
  • 2 examens blancs officiels
  • Exercises et solutions
  • Accès 24 heures sur 24
  • Manuel officiel en format numérique (version en papier payante disponible en cliquant sur l’option “ Ajoutez le manuel en format papier” au fond de cette page) – Nous recommandons de choisir le manuel dans la langue du cours, si disponible
  • Simulateur d’examen officiel PeopleCert (service optionnel payant qui permet de simuler une véritable expérience d’examen, en complément des simulations déjà incluses dans le cours. Sélectionnez l’option “Simulateur d’examen officiel PeopleCert” pour l’obtenir) - coming soon

Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 21 heures d'étude.
Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.

DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
  • Durée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Livre fermé
  • 40 questions à choix multiple
  • Score pour passer l'examen : 28/40 points - 70%

Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.

PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT

Notre cours de formation ITIL® 4 Specialist: Créer, Fournir et Soutenir (ITIL 4 CDS) peut fournir 21 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:

Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16

Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.

 

Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.

Lieu

En ligne

Accréditations

PeopleCert

Prix par personne

Sélectionnez Pays
549,00EUR

Durée de l'accès au cours

120 jours

Langue

Anglais, Français, Espagnol

Objectifs

  • Comprendre comment planifier et construire un flux de valeur du service pour créer, fournir, et supporter les services :
    • Apprendre les concepts et les défis qui se rapportent à la structure organisationnelle, aux capacités de l'équipe, aux rôles et à la culture dans le flux de valeur du service (SVS)
    • Comprendre la valeur de la communication positive
    • Comprendre la planification et la gestion des ressources dans le SVS
    • Comprendre la valeur et l'utilisation de la Technologie de l'information dans le SVS
  • Découvrir comment les pratiques pertinentes de ITIL contribuent à la création, à la fourniture et au support dans le SVS et des flux de valeur :
    • Apprendre à concevoir, développer et changer un flux de valeur en utilisant les pratiques ITIL
    • Apprendre à mieux fournir du support aux utilisateurs en utilisant les pratiques ITIL
  • Apprendre à créer, fournir et supporter les services :
    • Découvrir comment prioriser, structurer et coordonner le travail et les activités
    • Comprendre les décisions buy vs build, les options d'approvisionnement, et la Service Integration and Management (SIAM)

Adressé à

Ce cours est destiné aux professionnels TI qui souhaitent obtenir l'appellation de ITIL Managing Professional (MP), et/ou aux responsables des opérations de services TI axés sur la Technologie de l'information, du support et du delivery end-to-end.

Contenus

  • Introduction
  • Organisation, gestion et planification CDS
  • Information & Technology et SVS
  • Développer un nouveau service, flux de valeur et pratiques
  • Supporter un service actif, flux de valeur et pratiques
  • Techniques et options CDS

Prérequis

Pour pouvoir accéder au cours et à l'examen ITIL® 4 Create Deliver and Support, il est nécessaire d'avoir obtenu la certification ITIL® 4 Foundation. Pour pouvoir accéder à l'examen il est obligatoire d'avoir fréquenté un cours de formation accrédité. 

Pour pouvoir passer lìexamen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les conditions générales du Examination Institute. L'acceptation de ces conditions générales devra être confirmée lorsque vous passez l'examen : cliquez ici.

Langue enseignant

Anglais, Français, Espagnol

Langue matériel cours

Anglais, Français, Espagnol

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais, Français, Espagnol
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Validité du code voucher PeopleCert*

Le voucher vous permet de passer votre examen en ligne avec l’Institut d’Examination PeopleCert. Vous recevrez automatiquement le code voucher d'examen à la date de l'ouverture de votre compte sur la plateforme. En tout cas, iLEARN se réserve le droit d'envoyer le voucher d'examen à tout moment.
Le voucher a une validité de 12 mois à compter de la date d'émission. 
Lisez la politique sur la reprogrammation de la session d'examen et sur le prolongement de la validité du voucher à ce lien.

Validité de 12 mois à compter de la date d'émission. Je confirme d'avoir lu le règlement. - 0.00EUR


Langue*

Nous vous prions de sélectionner la langue de votre cours et/ou de l'examen.



Lieu de l’examen*

Le pays dans lequel l’examen en ligne est effectué détermine le prix du produit.
Pour plus d’informations, consultez les Conditions Commerciales (1.3 Lieu de l’examen PeopleCert).

Veuillez sélectionner une des options ci-dessous.



PROMOTION - AJOUTEZ GRATUITEMENT UN COURS iLEARN

Avec l'achat d'un paquet en ligne, iLEARN offre la possibilité d'accéder gratuitement à un cours en ligne pendant 30 jours au choix parmi ceux indiqués ci-dessous.
iLEARN vous donne également la possibilité d'ajouter l'examen correspondant à un prix réduit.
De plus, pour les paquets ScrumLearn® ou KanbanLearn®, vous aurez la possibilité de choisir d'obtenir également 1 an d’accès gratuit à EasyBoards®, un des meilleurs outils informatiques business pour la gestion kanban ou d'une équipe Scrum intégré gratuitement dans notre offre de formation.

Pour accéder à la liste complète de nos cours gratuits, veuillez consulter ce lien.



Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat en papier
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.

Format papier - 30.00EUR


Ajoutez le manuel en format papier

Ce paquet inclut dans le prix le manuel officiel du cours en format numérique. Il est possible de demander la version en papier en payant un supplément, en sélectionnant cette option.

Si vous sélectionnez cette options, nous vous prions de nous indiquer l'adresse de livraison du manuel par e-mail.

Je souhaite obtenir le manuel officiel en format papier. - 99.00EUR


Confirmation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir la confirmation de participation au cours, disponible en format électronique (pdf).

Format PDF - 10.00EUR


PeopleCert Take2 - Deuxième tentative d'examen

Ajoutez l'option re-sit à votre voucher d'examen!
iLEARN vous donne la possibilité de repasser l'examen en cas d'échec au premier essai.
Vous aurez 6 mois de temps à partir de la date du premier essai pour repasser votre examen.

Ajoutez une deuxième tentative à votre voucher d'examen. - 55.00EUR




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