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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Produits en évidence

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
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AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®

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ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)

Le module ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder and Value (ITIL 4 DSV) traite tous les types d’engagement et d’interaction entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires. Il est focalisé sur la conversion de la demande en valeur à travers des services axés sur la TI.

 

CERTIFICATION ITIL® 4 DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 DSV)

La certification ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value est destinée aux professionnels responsables de la gestion et de l’intégration des parties prenantes, à ceux qui se focalisent sur le parcours et l’expérience des clients, et aux responsables du renforcement des relations avec les partenaires et les fournisseurs. Une formation accréditée pour les modules ITIL 4 Managing Professional est obligatoire pour permettre une compréhension complète du contenu principal. Tous les modules ont le ITIL 4 Foundation comme prérequis.

 

COURS ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)

Le module traite les sujets principaux comme le SLA design, la gestion de plusieurs fournisseurs, la communication, la gestion des relations, le design CX et UX, le schéma du parcours des clients et autres. Le cours fournira aux candidats les outils pour accroître la satisfaction des parties prenantes, qui est une partie intégrante du succès d’entreprise dans l’environnement concurrentiel actuel.

 

Ci-dessous vous pouvez lire le document avec les informations à propos du cours ITIL® 4 Specialist: Drive, Stakeholder and Value.

Cours de certification ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV)

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