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iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

Le module ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder and Value (ITIL 4 DSV) traite tous les types d’engagement et d’interaction entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires. Il est focalisé sur la conversion de la demande en valeur à travers des services axés sur la TI.

DURÉES DES ACCÈS
  • 120 jours d'accès à la plateforme
DÉTAILS DU COURS ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE EN LIGNE
  • 8 leçons (10 heures de vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)
  • Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
  • 2 examens blancs officiels
  • Exercises et solutions
  • Accès 24 heures sur 24

Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 21 heures d'étude.
Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.

DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
  • Durée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Livre fermé
  • 40 questions à choix multiple
  • Score pour passer l'examen : 28/40 points - 70%

Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.

PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE

iLEARN est un Authorized Training Partner (ATP) du Project Management Institute. Notre cours de formation ITIL 4 Specialist: Générer de la Valeur pour les Parties Prenantes (ITIL DSV) fournit 21 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:

Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16

Veuillez noter que, pour obtenir les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN en tant que Authorized Training Partner (ATP) de PMI, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.

 

Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.

Typologie

Cours en ligne 120 jours avec examen

Lieu

En ligne

Accréditations

PeopleCert

Prix par personne

459,00EUR

Durée de l'accès au cours

120 jours

Langue

Anglais, Français

Objectifs

  • Comprendre comment les parcours des clients sont conçus
  • Comprendre comment cibler les marchés et les parties prenantes
  • Comprendre comment renforcer les relations avec les parties prenantes
  • Comprendre comment répondre aux attentes et s’accorder sur les détails du service
  • Comprendre comment intégrer et exclure les clients et les utilisateurs
  • Comprendre comment agir ensemble pour assurer la cocréation continue de valeur (consommation/fourniture de services)
  • Comprendre comment réaliser et valider la valeur du service

Adressé à

Ce cours est destiné aux individus qui ont un rôle de gestion ou de gestion de services et qui ont une responsabilité pour des pratiques comme l’ingénieur/développeur de logiciels, Manager/Spécialiste DevOps, Solution Architect, etc., ainsi qu’aux individus qui souhaitent acquérir la désignation de ITIL Managing Professional (MP).

Contenus

  • Propositions de valeur
  • Renforcer les relations
  • Maintenir les voies d’engagement ouvertes
  • Forger la demande
  • Élaborer les offres de services
  • Se conformer et répondre aux attentes
  • Cocréer les expériences de service
  • Réaliser la valeur

Prérequis

Pour pouvoir accéder au cours et à l’examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, il est nécessaire d’avoir obtenu la certification ITIL® 4 Foundation. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. 

Pour pouvoir passer l’examen, il est nécessaire d’avoir lu et accepté les conditions générales du Examination Institute. L’acceptation de ces conditions générales devra être confirmée lorsque vous passez l’examen : cliquez ici.

Langue enseignant

Anglais, Français

Langue matériel cours

Anglais, Français

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais, Français

Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat en papier. 
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.



Confirmation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir la confirmation de participation au cours, disponible en format électronique (pdf).

Nous vous rappelons que, pour obtenir les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN en tant que Authorized Training Partner (ATP) de PMI, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire.



Langue*

Nous vous prions de sélectionner la langue de votre cours et/ou de l'examen.



Validité du code voucher PeopleCert*

Le voucher vous permet de passer votre examen en ligne avec l’Institut d’Examination PeopleCert. Vous recevrez automatiquement le code voucher d'examen à la date de la fermeture de votre compte sur la plateforme. Si vous êtes prêt à passer l'examen avant cette date, contactez-nous pour obtenir votre code voucher d'examen. En tout cas, iLEARN se réserve le droit d'envoyer le voucher d'examen à tout moment.
Le voucher a une validité de 12 mois à compter de la date d'émission. 
Lisez la politique sur la reprogrammation de la session d'examen et sur le prolongement de la validité du voucher à ce lien.



PeopleCert Take2 - Deuxième tentative d'examen

Ajoutez l'option re-sit à votre voucher d'examen!
iLEARN vous donne la possibilité de repasser l'examen en cas d'échec au premier essai, pour seulement 55€.
Vous aurez 6 mois de temps à partir de la date du premier essai pour repasser votre examen.



PROMOTION - AJOUTEZ GRATUITEMENT UN COURS iLEARN

Avec l'achat d'un paquet en ligne, iLEARN offre la possibilité d'accéder gratuitement à un cours en ligne pendant 30 jours au choix parmi les suivants :

iLEARN vous donne également la possibilité d'ajouter l'examen correspondant à un prix réduit.



Manuel au format numérique (facultatif)

Veuillez sélectionner le manuel que vous souhaitez acheter.
Le cours est complètement et officiellement accrédité: le manuel n'est donc pas obligatoire.

Tous les manuels sont les officiels publiés par AXELOS et uniquement disponibles avec l'utilisation de Kortext App. Pour plus d'informations sur Kortext App, veuillez consulter la page suivante.





ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 120j avec examen cours en ligne en Anglais, Français dispensé par iLEARN Innovative Learning

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