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88034 ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 120j avec examen Ajouter au panier
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 120j avec examen cours en ligne en Anglais, Français, Espagnol dispensé par iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
Le module ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder and Value (ITIL 4 DSV) traite tous les types d’engagement et d’interaction entre un fournisseur de services et ses clients, utilisateurs, fournisseurs et partenaires. Il est focalisé sur la conversion de la demande en valeur à travers des services axés sur la TI.
DURÉES DES ACCÈS
- 120 jours d'accès à la plateforme
DÉTAILS DU COURS ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE EN LIGNE
- 8 leçons (10 heures de vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)
- Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
- 2 examens blancs officiels
- Exercises et solutions
- Accès 24 heures sur 24
- Manuel officiel en format numérique (version en papier payante disponible en cliquant sur l’option “ Ajoutez le manuel en format papier” au fond de cette page) – Nous recommandons de choisir le manuel dans la langue du cours, si disponible
- Simulateur d’examen officiel PeopleCert (service optionnel payant qui permet de simuler une véritable expérience d’examen, en complément des simulations déjà incluses dans le cours. Sélectionnez l’option “Simulateur d’examen officiel PeopleCert” pour l’obtenir) - coming soon
Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 21 heures d'étude.
Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- Durée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 40 questions à choix multiple
- Score pour passer l'examen : 28/40 points - 70%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Notre cours de formation ITIL 4 Specialist: Générer de la Valeur pour les Parties Prenantes (ITIL DSV) peut fournir 21 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.
Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.
Typologie
Cours en ligne 120 jours avec examenLieu
En ligneAccréditations
PeopleCertPrix par personne
Durée de l'accès au cours
120 joursLangue
Anglais, Français, EspagnolObjectifs
- Comprendre comment les parcours des clients sont conçus
- Comprendre comment cibler les marchés et les parties prenantes
- Comprendre comment renforcer les relations avec les parties prenantes
- Comprendre comment répondre aux attentes et s’accorder sur les détails du service
- Comprendre comment intégrer et exclure les clients et les utilisateurs
- Comprendre comment agir ensemble pour assurer la cocréation continue de valeur (consommation/fourniture de services)
- Comprendre comment réaliser et valider la valeur du service
Adressé à
Ce cours est destiné aux individus qui ont un rôle de gestion ou de gestion de services et qui ont une responsabilité pour des pratiques comme l’ingénieur/développeur de logiciels, Manager/Spécialiste DevOps, Solution Architect, etc., ainsi qu’aux individus qui souhaitent acquérir la désignation de ITIL Managing Professional (MP).
Contenus
- Propositions de valeur
- Renforcer les relations
- Maintenir les voies d’engagement ouvertes
- Forger la demande
- Élaborer les offres de services
- Se conformer et répondre aux attentes
- Cocréer les expériences de service
- Réaliser la valeur
Prérequis
Pour pouvoir accéder au cours et à l’examen ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, il est nécessaire d’avoir obtenu la certification ITIL® 4 Foundation. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité.
Pour pouvoir passer l’examen, il est nécessaire d’avoir lu et accepté les conditions générales du Examination Institute. L’acceptation de ces conditions générales devra être confirmée lorsque vous passez l’examen : cliquez ici.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
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