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89682 Examen ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Matériel d'auto-apprentissage
Ajouter au panierExamen ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Matériel d'auto-apprentissage avec examen en ligne dispensé par iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil est un groupe de modules ITIL 4 Practice Manager qui aide les individus à mettre en valeur leur compréhension et leur mise en œuvre des principes englobés dans les cinq pratiques de gestion ITIL, maximisant la valeur aux niveaux stratégique et opérationnel.
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined
- Durée de 60 minutes (Durée de 75 minutes pour les candidats qui effectuent leur examen en anglais, qui n'est pas leur langue maternelle)
- Livre fermé
- 60 questions à choix multiples
- Une note attribuée pour chaque bonne réponse
- 39 points pour réussir l'examen (sur 60) - 65%
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
Qu’inclut le matériel d'auto-apprentissage ?
- Manuel officiel en format numérique
- Official Training Materiale de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, à utiliser pour l'auto-apprentissage
- 2 simulations d'examen officielles
- Support asynchrone de la part d'un enseignant accrédité
- Deux, quatre ou huit heures de séance de coaching avec un enseignant accrédité (service facultatif).
En commandant ce paquet d'auto-apprentissage, vous couvrerez toutes les exigences imposées par PeopleCert et serez éligible pour passer l'examen de certification final.
Lieu
En ligneAccréditations
PeopleCertPrix réduit
578,55EUR jusqu'au 30/09/2023
Langue
Objectifs
- Décrire les idées fondamentales, les valeurs, les principes et les défis associés aux cinq pratiques de gestion d'ITIL 4
- Garantir que les parties prenantes saisissent à la fois les nécessités stratégiques et opérationnelles pour la cocréation de valeur et pour atteindre les objectifs commerciaux
- Incorporer les pratiques dans les flux de valeur de l'organisation
- Comprendre les liens et le potentiel de collaboration entre ces cinq pratiques
- Utiliser les données et les facteurs de succès des pratiques pour améliorer les performances
- Évaluer, mesurer et cultiver la compétence des différentes pratiques en utilisant le modèle de gestion de la maturité d’ITIL.
Adressé à
- Les individus cherchant à améliorer leur expérience en gestion de services
- Les responsables de la gestion des services informatiques (ITSM) actuels et futurs
- Les praticiens de l’ITSM engagés dans l'exploitation de produits et de services informatiques et numériques, responsables d’une fourniture de services complète
- Les professionnels visant à démontrer et authentifier leur expertise dans ce domaine de pratique spécifique
Contenus
- Service Desk (bureau de service)
- Incident Management (gestion des incidents)
- Problem Management (gestion des problèmes)
- Service Request Management (gestion des demandes de service)
- Monitoring & Event Management (surveillance et gestion des événements)
Prérequis
Pour accéder à l'un des modules ITIL 4 Specialist: Monitor, Support et Fulfil, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation.
Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
La certification est soumise au programme de formation continue PeopleCert.
Découvrez comment et quand renouveler votre certification.
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