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ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - Virtual
ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - Virtual cours à distance avec examen en Italien à partir 11 septembre 2024 de 6 demi-journées dispensé par iLEARN Innovative Learning
Options d'achat Options d'achat Complete your package! a partir de 1699,00 EUR
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil est un groupe de modules ITIL 4 Practice Manager qui aide les individus à mettre en valeur leur compréhension et leur mise en œuvre des principes englobés dans les cinq pratiques de gestion ITIL, maximisant la valeur aux niveaux stratégique et opérationnel. Ces pratiques incluent ITIL 4 Incident Management (gestion des incidents), ITIL 4 Service Desk (bureau de service), ITIL 4 Service Request Management (gestion des demandes de service), ITIL 4 Monitoring and Event Management (surveillance et gestion des événements) et ITIL 4 Problem Management (gestion des problèmes).
Détails du cours ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil à distance :
- Cours offert en modalité Virtual (à distance): cette modalité permet au candidat de participer activement et interagir avec l'enseignant et les autres étudiants du cours, grâce à l'utilisation d'une solution de web-conférence évoluée qui permet de suivre le déroulement du cours par vidéo, interagir vocalement ou via le chat avec l'enseignant et les autres étudiants, suivre les diapositives de présentation.
- Horaires du cours: de 9h à 13h
Matériel inclus dans le cours ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil à distance :
- Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
- Exercices et solutions
- 2 examens blancs officiels
- Examen de certification inclus
- Manuel officiel en format numérique
- Official Training Material de PeopleCert (OTM) - Matériel de cours officiel, publié par PeopleCert, ressource d'étude supplémentaire en plus du cours en ligne iLEARN
Les cours à distance sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.
Typologie
Cours à distance avec examenEmplacement
A DistanceAccréditations
PeopleCertPrix par personne
Date début du cours
mercredi 11 septembre 2024Date fin du cours
mercredi 18 septembre 2024Durée
6 demi-journéesLangue
ItalienObjectifs
- Décrire les idées fondamentales, les valeurs, les principes et les défis associés aux cinq pratiques de gestion d'ITIL 4
- Garantir que les parties prenantes saisissent à la fois les nécessités stratégiques et opérationnelles pour la cocréation de valeur et pour atteindre les objectifs commerciaux
- Incorporer les pratiques dans les flux de valeur de l'organisation
- Comprendre les liens et le potentiel de collaboration entre ces cinq pratiques
- Utiliser les données et les facteurs de succès des pratiques pour améliorer les performances
- Évaluer, mesurer et cultiver la compétence des différentes pratiques en utilisant le modèle de gestion de la maturité d’ITIL.
Adressé à
- Les individus cherchant à améliorer leur expérience en gestion de services
- Les responsables de la gestion des services informatiques (ITSM) actuels et futurs
- Les praticiens de l’ITSM engagés dans l'exploitation de produits et de services informatiques et numériques, responsables d’une fourniture de services complète
- Les professionnels visant à démontrer et authentifier leur expertise dans ce domaine de pratique spécifique
Contenus
- Service Desk (bureau de service)
- Incident Management (gestion des incidents)
- Problem Management (gestion des problèmes)
- Service Request Management (gestion des demandes de service)
- Monitoring & Event Management (surveillance et gestion des événements)
Prérequis
Pour accéder à l'un des modules ITIL 4 Specialist: Monitor, Support et Fulfil, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation.
Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Format certificat
Langue examen
Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:
- facturation à une entreprise ou un citoyen non européen
- facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.
Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.
Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.
La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.
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Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.