10791 ITIL® Service Strategy 120j sans examen (anglais)

Acquérir une vue complète de la phase de gestion de la stratégie des services: comment concevoir, développer et mettre en oeuvre la gestion du service comme un élément stratégique.

Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL Service Strategy du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en ?uvre afin de garantir la qualité des Services Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master.

Le cours vous permet de voir les concepts, les objectifs, les principes et les processus de la Stratégie des Services.

Programme détaillé du cours 

Pour participer au cours ITIL Service Strategy, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:

• ITIL Foundation (2007 ou 2011)
• ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.