FAQ

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  4. ITIL® v3
  5. ITIL® Foundation ONE-to-ONE 2Hours avec examen (anglais)



iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®

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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

Le cours de formation ITIL Foundation illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus. Le cours prépare également les participants à l'examen ITIL Foundation Certificate en Gestion des Services Informatiques.
Le niveau Foundation est aussi un prérequis pour continuer avec les niveaux successifs de qualification. 

Durées des accès
  • 120 jours d'accès à la plateforme
  • Examen à effectuer avant la date sélectionnée
Détails du cours ITIL Foundation en ligne
  • 39 leçons (10 heures de vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)
  • Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
  • Quiz de test intermédiaires avec correction immédiate en ligne
  • Exercices et solutions
  • 2 examens blancs officiels pour simuler l'examen

Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 21 heures d'étude.

CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DU COURS ONE-TO-ONE
  • Coaching pour la planification des activités d'apprentissage
  • Possibilité de répéter les leçons à tout moment
  • Disponibilité du forum pour trouver directement les réponses aux questions les plus fréquentes;
  • Support didactique de la part des enseignants accrédités
  • Sessions one-to-one de vérification de l'apprentissage et approfondissement des contenus avec les enseignant accrédités et en langue maternelle via web-conférence
CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DE L'EXAMEN EN LIGNE
  • Examen en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • L'examen se déroule entièrement en ligne
  • La réservation doit être effectuée au moins 72 heures ouvrables avant la date prévue pour l'examen
  • Pour réserver l'examen il suffit d'écrire à [email protected] 
  • Pour plus d'informations sur les examens en ligne, cliquez ici. 

Typologie

Cours ONE-to-ONE (en ligne+coaching)

Lieu

En ligne

Accréditations

PEOPLECERT

Prix par personne

649,00€

Durée de l'accès au cours

120 jours

Démo

Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.

Langue

Anglais

Objectifs

Les objectifs du cours ITIL Foundation sont d'acquérir une connaissance et une compréhension dans les domaines suivants:

  • la pratique de la gestion de services (compréhension);
  • le cycle de vie du service (compréhension);
  • les principes clés et le modèle (compréhension);
  • rôles sélectionnés (connaissance);
  • fonctions sélectionnées (connaissance);
  • technologie et architecture (connaissance);
  • schéma de qualification ITIL (connaissance).

Adressé à

Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique, impliqués dans la stratégie, la conception, l'exécution et la livraison des Services Informatiques d'entreprise, plus généralement à toute personne qui désire une vue d'ensemble sur la meilleure pratique, universellement reconnue comme référence pour la Gestion des Services Informatiques.

Contenus

Le cours permet de vous familiariser avec le contenu des livres ITIL Service Strategy, Service Service Design, Service Transition, Service Operation et Continual Service Improvement. Une attention particulière est donnée au développement d'une culture orientée Service pour les organisations Informatiques.

Contenu détaillé du cours 

Prérequis

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen: cliquer ici. 

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL Foundation

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique. 
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.



Attestation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir l'attestation officielle de participation au cours, disponible en format électronique (pdf) ou papier (frais d'expédition inclus).



Validité du code voucher PeopleCert*

Le voucher vous permet de passer votre examen en ligne avec l’Institut d’Examination PeopleCert. Vous recevrez automatiquement le code voucher d'examen à la date de la fermeture de votre compte sur la plateforme. Si vous êtes prêt à passer l'examen avant cette date, contactez-nous pour obtenir votre code voucher d'examen. En tout cas, iLEARN se réserve le droit d'envoyer le voucher d'examen à tout moment.
Le voucher a une validité de 12 mois à compter de la date d'émission. 
Lisez la politique sur la reprogrammation de la session d'examen et sur le prolongement de la validité du voucher à ce lien.





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