
Le cours de formation ITIL Foundation illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus. Le cours prépare également les participants à l'examen ITIL Foundation Certificate en Gestion des Services Informatiques.
Le niveau Foundation est aussi un prérequis pour continuer avec les niveaux successifs de qualification.
Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 21 heures d'étude.
Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.
Les objectifs du cours ITIL Foundation sont d'acquérir une connaissance et une compréhension dans les domaines suivants:
Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique, impliqués dans la stratégie, la conception, l'exécution et la livraison des Services Informatiques d'entreprise, plus généralement à toute personne qui désire une vue d'ensemble sur la meilleure pratique, universellement reconnue comme référence pour la Gestion des Services Informatiques.
Le cours permet de vous familiariser avec le contenu des livres ITIL Service Strategy, Service Service Design, Service Transition, Service Operation et Continual Service Improvement. Une attention particulière est donnée au développement d'une culture orientée Service pour les organisations Informatiques.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen: cliquer ici.
Certificat officiel ITIL Foundation