11232 ITIL® Service Offerings and Agreements ONE-to-ONE 2Hours avec examen (français)
iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
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Le cours ITIL Service Offerings and Agreements aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par le Cycle de Vie du Service, en particulier ceux utiles pour la définition des offres et des accords avec les clients (phases Service Strategy et Service Design, parcours Service Lifecycle).
Détails du cours ITIL SOA en ligne
- 25 leçons
- 15 heures de vidéos
- 40 heures d'étude pour compléter la formation
Caractéristiques et modalités du cours ONE-to-ONE
- Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Disponibilité du système e-learning, aide incluse, et de tout le matériel (vidéos, documents) en français
- Vidéos pour toutes les leçons enregistrées par des enseignants accrédités
- Coaching pour la planification des activités d'apprentissage;
- Expérience multimédia ?comme en classe? grâce à la plateforme exclusive (vidéo combinée avec les diapositives, matériel de cours, quiz en ligne, examens blancs, exercices);
- Possibilité de déterminer le timing (vitesse) d'apprentissage;
- Possibilité d'étudier le matériel hors ligne;
- Possibilité de répéter les leçons à tout moment;
- Possibilité d'ignorer les arguments déjà acquis;
- Quiz de vérification des connaissances après les unités d'enseignement;
- Disponibilité du forum pour trouver directement les réponses aux questions les plus fréquentes;
- Simulations de l?examen de certification
- Support didactique de la part des enseignants accrédités;
- Sessions one-to-one de vérification de l'apprentissage et approfondissement des contenus avec les enseignant accrédités et en langue maternelle via web-conférence;
- Examen de certification en ligne 7x24.
Caractéristiques et modalités de l'examen en ligne
- Examen en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- L'examen se déroule entièrement en ligne
- La réservation doit être effectuée au moins 72 heures ouvrables avant la date prévue pour l'examen
- Pour réserver l'examen il suffit d'écrire à [email protected]
- Pour plus d'informations sur les examens en ligne, cliquez ici.
Typologie
Cours ONE-to-ONE (en ligne+coaching)Lieu
En ligneAccréditations
PEOPLECERTPrix par personne
729,00€Durée de l'accès au cours
120 joursDémo
Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.
Langue
FrançaisObjectifs
Acquérir une connaissance approfondie des processus et des rôles de la gestion d'offres et d'accords en matière de services informatiques.
Adressé à
Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître et appliquer les processus d'offre et d'accord en matière de services et comprendre comment ils peuvent être mis en oeuvre afin de garantir la qualité des services informatiques. Le cours peut également intéresser les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualification Expert ou Master.
Contenus
Le cours traitera, conformément aux instructions d'APMG et du programme officiel, les thèmes suivants:
- Gestion du Portefeuille des Services
- Gestion des Niveaux de Service
- Gestion du Catalogue des Services
- Gestion de la Demande
- Gestion des Fournisseurs
- Gestion Financière
Programme détaillé du cours 
Prérequis
Pour participer au cours ITIL Service Offerings and Agreements, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:
- ITIL Foundation (2007 ou 2011)
- ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge
Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.
Il est aussi conseillé d'avoir:
- Une expérience de 2 à 4 ans dans le domaine de la Gestion des Services Informatiques ;
- Une connaissance de la gestion d'offres et d'accords pour les services informatiques dans le monde de votre entreprise.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.
Langue enseignant
Français
Langue matériel cours
Français
Typologie d'examen
En ligne
Certification
Certificat officiel ITIL Service Offerings and Agreements*
* Pour avoir le certificat en format papier, veuillez nous envoyer un email à [email protected] avant de réserver l'examen.
Format certificat
En ligne
Langue examen
Français
ITIL® Service Offerings and Agreements ONE-to-ONE 2Hours avec examen (français) cours en ligne avec coaching en dispensé par iLEARN Innovative Learning
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