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              iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization)
                de 
APMG et de PEOPLECERT pour les cours ITIL®.  

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         iCONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.

 

Le cours ITIL Service Operation aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Service Operation (fourniture et gestion des services informatiques) du Service Lifecycle qui permettent aux organisations et aux privés de gérer avec succès leurs produits et services. Ces activités peuvent contribuer à améliorer leur Gestion des Services Informatiques. 

Les cours en salle sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.

Lieu

Zaragoza

Accréditations

PEOPLECERT

Prix par personne

1.290,00€

Date début du cours

26-03-2018

Date fin du cours

28-03-2018

Durée

3 jours

Langue

Espagnol

Objectifs

Le module Service Operation se concentre sur la coordination et la réalisation d'activités qui permettent la gestion continue et la conception des produits et services développés ou implémentés pendant les phases service strategy, design et transition de l'IT Service Lifecycle, ainsi que des technologies et ressources utilisées pour leur fourniture. 

Adressé à

Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL Service Operation du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en oeuvre afin de garantir la qualité des Service Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualification Expert ou Master.

Contenus

Le cours ITIL Service Operation vous permet de voir les concepts, les objectifs et les processus de la Transition de Service.

Matériel fourni:

  • Manuel de l'étudiant: diapositives du cours présentées par l'enseignant accrédité explications
  • Exercices
  • 2 simulations d'examen officielles

Programme détaillé du cours 

Prérequis

Pour participer au cours ITIL Service Operation, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:

  • ITIL Foundation (2007 ou 2011)
  • ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Espagnol

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

Papier

Certification

Certificat officiel ITIL Service Operation

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.





ITIL® Service Operation cours en salle en à partir du 26 mars 2018 à Zaragoza de 3 jours dispensé par iLEARN Innovative Learning