French
cart

 

Get a FREE Corporate Training Quote

logo small
  • iLEARN est un ATP de PMI

    iLEARN est un ATP de PMI

    Découvrez tous les avantages de choisir iLEARN en tant que votre PMI ATP !

    Obtenez PDU approuvés au préalable avec les cours iLEARN et suivez la formation officielle de préparation à l'examen PMP.

    EN SAVOIR PLUS
  • EN SAVOIR PLUS

ITIL® Operational Support and Analysis

Produits en évidence

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre ITIL® Operational Support & Analysis. 
Pour rechercher un cours ou un examen en particulier, vous pouvez utiliser l'outil "Rechercher prix cours/examens" que vous trouvez ci-dessous.
Si vous ne trouvez pas le cours ou l'examen souhaité, n'hésitez pas à nous contacter.

Recherchez cours/examen ou CONSULTEZ LE CATALOGUE COMPLET

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®

Logo ITIL ATO new small

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

ITIL® OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS

Le cours ITIL® Operational Support and Analysis aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par une série de processus du cycle de vie de service, en particulier ceux utiles pour la mise en œuvre et la gestion des services de production (phase Service Operation du Service Lifecycle).

 

CERTIFICATION ITIL OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS

La certification ITIL Operational Support and Analysis est obtenue automatiquement en réussissant l'examen ITIL Operational Support and Analysis. Le cours ITIL Operational Support and Analysis prépare de façon optimale le candidat à l'examen et à la certification. 

Pour ceux qui ont déjà suivi un cours accrédité et souhaitent acheter seulement l'examen en ligne de la certification d'intérêt, il est possible de le faire en utilisant le filtre de recherche ci-dessous ou en cliquant directement:

 

COURS ITIL OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (ITIL OSA)

Le cours prépare les participants à l'examen ITIL Operational Support and Analysis.

 

PDU - ITIL OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS

iLEARN est un Authorized Training Partner (ATP) du Project Management Institute. Notre cours de formation ITIL Operational Support and Analysis (ITIL OSA) fournit 24 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:

Technical: 4
Leadership: 2
Strategic: 18

Veuillez noter que, pour obtenir les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN en tant que Authorized Training Partner (ATP) de PMI, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.

 

Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.

 

N.B.: Les examens ITIL® v3 Intermediate EN ANGLAIS ne seront plus disponibles à partir du 1 janvier 2022. Par conséquent, à partir de cette date, iLEARN ne fournira plus les cours de formation et les vouchers en ligne pour obtenir las certifications en anglais. Pour l'instant, il sera possible d'acheter les cours et les vouchers dans les autres langues.

 

Ci-dessous, vous trouverez les détails et les informations du cours ITIL Operational Support and Analysis.

Cours de formation et examens de certification ITIL Operational Support and Analysis disponibles en plusieurs langues et fournis par iLEARN

Foire Aux Questions

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 7, 14, 30 ou 120 jours, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

Ouvrez la FAQ >

Non, les prix sur le site sont hors TVA et la TVA est appliquée en conformité avec la loi. Si l’acheteur est en dehors de l’Union Européenne ou si il s’agit d’une société européenne enregistrée au VIES, la TVA n’est pas appliquée. Pour vérifier l’applicabilité, nous recommandons d’effectuer l’achat depuis votre panier (le calcul de la TVA est effectué mais il est encore possible d’interrompre l’achat).

Ouvrez la FAQ >

7, 30 et 120 représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

Ouvrez la FAQ >

La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

Ouvrez la FAQ >

Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

Ouvrez la FAQ >

Le voucher d’examen est envoyé automatiquement à la fin de la période d’accès au cours. Il peut être également envoyé préalablement suite à la demande de la part du candidat. Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.

Ouvrez la FAQ >

Le paiement peut être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard), PayPal ou virement bancaire.

Ouvrez la FAQ >

La promotion Invitez un Ami permet aux clients de iLEARN d'obtenir des avantages en promouvant les cours iLEARN à des amis, des collègues ou simplement à d'autres contacts.

Le processus est très simple:

1) Achetez un produit sur le site iLEARN et créez votre portefeuille (un crédit de bienvenue de 10€ à utiliser pour vos futurs achats sera déjà disponible)

2) Une fois que vous aurez créé votre portefeuille, vous recevrez DEUX codes de réduction: un pour vous (le code qui commence par BAFO) et un pour vos contacts (le code qui commence par BAFF).

3) Commencez à partager le code de réduction (BAFF) dans votre réseau, avec vos contacts et vos amis. Si ils l'utilisent pour effectuer des achats de produits sur le site iLEARN, ils pourront bénéficier de réductions allant jusqu'à 15% !

4) Quels sont les avantages pour vous? À chaque fois que vos amis achetent des produits sur le site iLEARN en utilisant le code de réduction que vous leur avez fourni, votre portefeuille se rechargera avec des nouveaux crédits (en Euros)! Vous pouvez gagner jusqu'à 40€ pour chaque achat effectué par vos amis! 

5) Qu'est-ce qu'il reste à faire? UTILISEZ TOUT LE CRÉDIT EN EUROS À VOTRE DISPOSITION POUR COMMANDER DE NOUVEAUX PRODUITS SUR LE SITE iLEARN ! 

Vous pouvez trouver tous les détails de cette promotion à la page suivante : https://www.innovativelearning.eu/promos-news/bring-a-friend.html 

Ouvrez la FAQ >

logo footer

iCONS - Innovative Consulting S.r.l.
Galleria J.F. Kennedy 10/A
20831 Seregno (MB) - Italy

0039 0362 330107
[email protected]

ISO 9001

Logo CSQ

2020 © iCONS - Innovative Consulting S.r.l.

iLEARN is a business unit of iCONS - Innovative Consulting Srl - VAT number 03334560962
iCONS - Innovative Consulting srl is certified ISO 9001 for training and consulting services.

Lean IT is a trademark of Lean IT Association LLC. DASA DevOps is a trademark of DevOps Agile Skills Association LLC 2018. BRMP® is a registered trademark of Business Relationship Management Institute, Inc. The Six Sigma logo is a Trade Mark of 6sigmastudy™ (a brand of VMEdu,Inc.). The SCRUMStudy logo is a Trade Mark of SCRUMStudy™ (a brand of VMEdu,Inc.). The PMI logo is a mark of the Project Management Institute, Inc. The PMI Authorized Training Partner seal is a mark of the Project Management Institute, Inc. CAPM®, PMP®, PMI-ACP®, PMI-RMP® and PMI-PgMP® are registered trademarks of PMI. AgileSHIFT®, ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, P3O®, MSP®, MoP®, M_o_R® and MoV® are Registered Trade Marks of AXELOS Limited. The Swirl Logo™ are Trade Marks of AXELOS Limited. CCBA® and CBAP are registered certification marks owned by International Institute of Business Analysis™ (IIBA®). These certification marks are used with the express permission of International Institute of Business Analysis. TOGAF®, ArchiMate® and IT4IT™ are registered trademarks of The Open Group in the United States and other countries. COBIT® 5, COBIT® 2019, CISA® and CISM® are Registered Trade Marks of the Information Systems Audit and Control Association and the IT Governance Institute. AgileBA® is a registered trademark of Agile Business Consortium Limited. APMG-International™ AgilePM®, APMG-International™ ISO/IEC 20000, APMG-International™ ISO/IEC 27001, APMG-International™ Sourcing Governance, APMG-International™ Service Catalogue, APMG-International™ Change Analyst, APMG-International™ CMDB, APMG-International™ GDPR Awareness, APMG-International™ Praxis Framework, APMG-International™ Problem Analyst, APMG-International™ Change Management, APMG-International™ Better Business Cases and APMG-International™ Managing Benefits are Trade Marks of APM Group Limited. ScrumLearn®, AgileLearn® and Organizational Resilience® are registered trademarks of iCONS - Innovative Consulting S.r.l. VeriSM™ is a Trade Mark of IFDC. EXIN® is a registered trademark of EXIN.