10742 ITIL® Planning Protection and Optimization 14j avec examen (français)

Transmettre, tester et valider les connaissances des meilleures pratiques du secteur en matière de gestion de services, tel que documenté dans les principales publications du Service Lifecycle ITIL.

Le cours est destiné aux professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître et appliquer les processus de conception, de protection et d'optimisation et comprendre comment ils peuvent être mis en oeuvre afin de garantir la qualité des services informatiques. Le cours peut également intéresser les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualification Expert ou Master.

Le cours traitera, conformément aux instructions d'APMG et du programme officiel, les thèmes suivants:

• Gestion de la Disponibilité
• Gestion de la Capacité
• Gestion de la Continuité des Services Informatiques
• Gestion de la Demande
• Gestion du Risque
• Gestion de la Sécurité de l'Information

Programme détaillé du cours 

Pour participer au cours ITIL Planning Protection and Optimization, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:

• ITIL Foundation (2007 ou 2011)
• ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.

Il est aussi conseillé d'avoir:

• Une expérience de 2 à 4 ans dans le domaine de la Gestion des Services Informatiques ;
• Une connaissance de la gestion d'offres et d'accords pour les services informatiques dans le monde de votre entreprise.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Certificat officiel ITIL Planning Protection and Optimisation