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10750 ITIL® Continual Service Improvement 120j avec examen (anglais)
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.
Le cours ITIL® Continual Service Improvement aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Continual Service improvement du Service Lifecycle (amélioration continue des services informatiques) du Service Lifecycle sans rentrer dans les détails de processus spécifiques.
Durées des accès
- 120 jours d'accès à la plateforme
- Examen à effectuer avant la date sélectionnée
Détails du cours ITIL Continual Service Improvement en ligne
- 11 leçons (6 heures de vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)
- Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
- Exercices et solutions
- 2 examens blancs officiels pour simuler l'examen
Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 20 heures d'étude.
Caractéristiques et modalités du cours en ligne
- Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.
Caractéristiques et modalités de l'examen en ligne
Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.
Typologie
Cours en ligne 120 jours avec examenLieu
En ligneAccréditations
PEOPLECERTPrix réduit
499,00€449,10€ jusqu'au 30/09/2020
Durée de l'accès au cours
120 joursDémo
Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.
Langue
AnglaisObjectifs
La qualification Continual Service Improvement explique aux organisations et aux privés comment revendre les produits et services créés en suivant les phases strategy, design, transition et operation de l'IT Service Lifecycle et offre un guide sur la façon dont ce processus devrait être organisé et exécuté. Ce module est formé aussi d'un guide sur les outils et les technologies qui peuvent être utilisés comme soutient des activités Continual Service Improvement et sur la façon d'évaluer les risques et les facteurs critiques de succès.
Adressé à
Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL CSI du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en ouvre afin de garantir la qualité des Services Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master.
Contenus
Le cours ITIL Continual Service Improvement permet de voir les concepts, les objectifs et les processus de l'amélioration continue des services Continual Service Improvement.
Programme détaillé du cours 
Prérequis
Pour participer au cours ITIL Continual Service Improvement, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:
- ITIL Foundation (2007 ou 2011)
- ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge
Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen: cliquer ici.
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certifical officiel ITIL Continual Service Improvement
