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              iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization)
                de 
APMG et de PEOPLECERT pour les cours ITIL®.  

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         iCONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.

 

Le cours ITIL® Service Operation aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Service Operation (fourniture et gestion des services informatiques) du Service Lifecycle qui permettent aux organisations et aux privés de gérer avec succès leurs produits et services. Ces activités peuvent contribuer à améliorer leur Gestion des Services Informatiques. 

Durées des accès
  • 30 jours d'accès à la plateforme
  • Examen à effectuer avant la date sélectionnée
Détails du cours ITIL Service Operation en ligne
  • 12 leçons (7 heures de vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)
  • Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
  • Exercices et solutions
  • 2 examens blancs officiels pour simuler l'examen

Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 20 heures d'étude.

Caractéristiques et modalités du cours en ligne
  • Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.
Caractéristiques et modalités de l'examen en ligne

Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.

Lieu

En ligne

Accréditations

PEOPLECERT

Prix réduit

449,00€
404,10€ jusqu'au 31/12/2018

Durée de l'accès au cours

30 jours

Démo

Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.

Langue

Anglais

Objectifs

Le module Service Operation se concentre sur la coordination et la réalisation d'activités qui permettent la gestion continue et la conception des produits et services développés ou implémentés pendant les phases service strategy, design et transition de l'IT Service Lifecycle, ainsi que des technologies et ressources utilisées pour leur fourniture. 

Adressé à

Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL Service Operation du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en ?uvre afin de garantir la qualité des Services Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualification Expert ou Master.

Contenus

Le cours ITIL Service Operation vous permet de voir les concepts, les objectifs et les processus de la Transition de Service.

Programme détaillé du cours 

Prérequis

Pour participer au cours ITIL Service Operation, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:

  • ITIL Foundation (2007 ou 2011)
  • ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen: cliquer ici

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certifical officiel ITIL Service Operation

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat papier

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.



Attestation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir l'attestation officielle de participation au cours, disponible en format électronique (pdf) ou papier (frais d'expédition inclus).



Manuel PDF du cours (facultatif)

Veuillez sélectionner le manuel que vous souhaitez acheter.

Le cours est complètement et officiellement accrédité: le manuel n'est donc pas obligatoire.

 





ITIL® Service Operation 30j avec examen (anglais) cours en ligne en dispensé par iLEARN Innovative Learning