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              iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization)
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APMG et de PEOPLECERT pour les cours ITIL®.  

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Le cours ITIL Continual Service Improvement aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Continual Service improvement du Service Lifecycle (amélioration continue des services informatiques) du Service Lifecycle sans rentrer dans les détails de processus spécifiques. 

Les cours en salle sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.

Lieu

Madrid

Accréditations

PEOPLECERT

Prix par personne

1.290,00€

Date début du cours

27-06-2018

Date fin du cours

29-06-2014

Durée

3 jours

Langue

Espagnol

Objectifs

La qualification Continual Service Improvement explique aux organisations et aux privés comment revendre les produits et services créés en suivant les phases strategy, design, transition et operation de l'IT Service Lifecycle et offre un guide sur la façon dont ce processus devrait être organisé et exécuté. Ce module est formé aussi d'un guide sur les outils et les technologies qui peuvent être utilisés comme soutient des activités Continual Service Improvement et sur la façon d'évaluer les risques et les facteurs critiques de succès. 

Adressé à

Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL CSI du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en oeuvre afin de garantir la qualité des Service Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master.

Contenus

Le cours ITIL Continual Service Improvement permet de voir les concepts, les objectifs et les processus de l'amélioration continue des services Continual Service Improvement.

Matériel fourni:

  • Manuel de l'étudiant: diapositives du cours présentées par l'enseignant accrédité explications
  • Exercices
  • 2 simulations d'examen officielles

Programme détaillé du cours 

Prérequis

Pour participer au cours ITIL Service Operation, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:

  • ITIL Foundation (2007 ou 2011)
  • ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Espagnol

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

Papier

Certification

Certificat officiel ITIL Continual Service Improvement

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.





ITIL® Continual Service Improvement cours en salle en à partir du 27 juin 2018 à Madrid de 3 jours dispensé par iLEARN Innovative Learning