La qualification Continual Service Improvement explique aux organisations et aux privés comment revendre les produits et services créés en suivant les phases strategy, design, transition et operation de l'IT Service Lifecycle et offre un guide sur la façon dont ce processus devrait être organisé et exécuté. Ce module est formé aussi d'un guide sur les outils et les technologies qui peuvent être utilisés comme soutient des activités Continual Service Improvement et sur la façon d'évaluer les risques et les facteurs critiques de succès. 

Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL CSI du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en œuvre afin de garantir la qualité des Services Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master.

Le cours ITIL Continual Service Improvement permet de voir les concepts, les objectifs et les processus de l'amélioration continue des services Continual Service Improvement.

Programme détaillé du cours 

Pour participer au cours ITIL Service Operation, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:

• ITIL Foundation (2007 ou 2011)
• ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Durée du cours en salle/à distance: 3 jours

Durées du cours en ligne (possibilité de choisir entre les typologies):

• 14 jours d’accès à la plateforme
• 30 jours d'accès à la plateforme
• 120 jours d’accès à la plateforme

21 heures de contact (minimum d'heures de formation requises pour être admis à l'examen final)

Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!