ITIL® Service Design

Le processus design est fondamental pour améliorer et développer des services internes au Lifecycle informatique. Ce module fournit les techniques nécessaires pour développer, gérer et intégrer Service Design dans le processus de gestion des services informatiques. 

Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL Service Design du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en œuvre afin de garantir la qualité des Service Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master.

Le cours ITIL Service Design vous permet de voir les concepts, les objectifs et les processus du conception du service (service design).

Programme détaillé du cours 

Pour participer au cours ITIL Service Design, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:

• ITIL Foundation (2007 ou 2011)
• ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Durée du cours en salle/à distance: 3 jours

Durées du cours en ligne (possibilité de choisir entre les typologies):

• 14 jours d’accès à la plateforme
• 30 jours d'accès à la plateforme
• 120 jours d’accès à la plateforme

21 heures de contact (minimum d'heures de formation requises pour être admis à l'examen final)

Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!