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APMG et de PEOPLECERT pour les cours ITIL®.  

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Le cours ITIL Service Design aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Service Design du Service Lifecycle.

Les cours en salle sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.

Lieu

À distance

Accréditations

PEOPLECERT

Prix par personne

990,00€

Date début du cours

07-03-2018

Date fin du cours

09-03-2018

Durée

3 jours

Langue

Espagnol

Objectifs

Le processus design est fondamental pour améliorer et développer des services interne au Lifecycle informatique. Ce module fournit les techniques nécessaires pour développer, gérer et intégrer Service Design dans le processus de gestion des services informatiques. 

Adressé à

Les professionnels de l'Informatique qui souhaitent connaître les concepts et les éléments de la phase ITIL Service Design du cycle de vie du service et comprendre comment cette phase peut être mise en oeuvre afin de garantir la qualité des Service Informatiques fournis (CIO, CTO, manager, équipe de supervision, architectes IT, consultants IT, auditeurs IT, responsables de la sécurité, ressource qui s'occupent des processus ou des activités de la phase de gestion de la stratégie des services). Le cours intéresse aussi les individus intentionnés à progresser vers les niveaux de qualifications Expert ou Master.

Contenus

Le cours ITIL Service Design vous permet de voir les concepts, les objectifs et les processus du conception du service (service design).

Matériel fourni:

  • Manuel de l'étudiant: diapositives du cours présentées par l'enseignant accrédité explications
  • Exercices
  • 2 simulations d'examen officielles

Programme détaillé du cours 

Prérequis

Pour participer au cours ITIL Service Design, il est nécessaire d'avoir une des certifications suivantes:

  • ITIL Foundation (2007 ou 2011)
  • ITIL v2 Foundation + v3 Foundation Bridge

Après avoir acheté et payé le cours, nous vous demanderons de bien vouloir nous faire parvenir un de ces certificats.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Espagnol

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL Service Design

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat papier

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.





ITIL® Service Design cours à distance avec examen en à partir 07 mars 2018 de 3 jours dispensé par iLEARN Innovative Learning