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              iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization)
                de 
PEOPLECERT pour le cours ITIL® Practitioner.  

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         Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
         iCONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.

 

ITIL® Practitioner prépare les personnes à un large éventail de défis à relever au sein de ITSM qui leur fournit des conseils pratiques, la confiance et le savoir-faire pour adopter et adapter le référentiel ITIL en fonction des besoins d'une organisation.

ITIL Practitioner est complémentaire et s'inscrit dans le schéma de qualification ITIL actuel.

ITIL Practitioner n'est pas un prérequis pour les qualifications du niveau ITIL Intermediate.

Durées des accès
  • 120 jours d'accès à la plateforme
Détails du cours ITIL Practitioner en ligne
  • 10 leçons (7 heures de vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)
  • Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
  • Exercices et solutions
  • 2 examens blancs officiels pour simuler l'examen

Pour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l'examen, nous vous recommandons de dédier au moins 21 heures d'étude.

Caractéristiques et modalités du cours en ligne
  • Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.

Lieu

En ligne

Accréditations

PEOPLECERT

Prix par personne

199,00€

Durée de l'accès au cours

120 jours

Démo

Pour accéder gratuitement à la démo de ce cours et à celles de tous les autres cours disponibles, cliquez ici.

Langue

Français

Objectifs

Les professionnels de la gestion des services informatiques complèteront leur certification ITIL Practitioner avec confiance et succès en agissant sur leurs base de connaissancecs existantes et en les adaptant à tout contexte. Les ITIL Practitioners savent non seulement parler la langue de ITSM mais ils savent également comment la traduire en fonction des besoins de leur organisation. Les ITIL Practitioners ont une bonne compréhension de la façon de structurer les initiatives d'amélioration et ils ont une plus grande confiance pour les mener vers l'avoir à leur retour au travail.

Les ITIL Practitioners se concentrent sur l'approche de l'amélioration continue des services (CSI  - Continual Service Improvement) comme un moyen de structurer des initiatives d'amélioration. Ils dessinent usr un toolkit complet qui les guide pour:

  • Mener les changement organisationnel
  • Améliorer la communication
  • Mesurer et fair un rapport du sucès

Donc, à tous les niveaux les organisations bénéficient de pratiques et d'employés perspicaces et armés et prêts à aligner les initiatives d'amélioration avec les objectifs d'affaires spécifiques.

Adressé à

L'ITIL Practitioner est l'étape successive après l'ITIL Foundation pour les professionnels ayant déjà appris les bases de la gestion des services informatiques (ITSM) ainsi que la valeur de services bien conçus et livrés. Là où ITIL Foundation met l'accent sur le "quoi" et le "pourquoi", ITIL Practitioner montre "comment" débuter à adopter et à adapter, jour après jours, le référentiel ITIL dans les situations et les responsabilités en faisant plus confiance aux individus dans leur capacité à structurer et à contribuer aux initiatives ITSM.

Contenus

  • ITIL Practitioner couvre l'approche de l'amélioration continue des services (CSI - Continual Service Improvement) comme moyen de structurer les initiatives d'amélioration.
  • ITIL Practitioner couvre également trois domaines clés essentiels pour le succès de toute initiative d'amélioration: 
    • Gestion du changement organisationnel
    • Communication
    • Mesure et métrique
  • Le guide ITIL Practitioner suit 9 Principes directeurs:
    • Focus sur la valeur
    • Conception de l'expérience
    • Commencez d'où vous êtes
    • Travaillez de manière holistique
    • Progressez de façon itérative
    • Observez directement
    • Soyez transparent
    • Collaborez
    • Restez simple

Langue enseignant

Français

Langue matériel cours

Français

Attestation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir l'attestation officielle de participation au cours, disponible en format électronique (pdf) ou papier (frais d'expédition inclus).



Manuel PDF du cours (facultatif)

Veuillez sélectionner le manuel que vous souhaitez acheter.

Le cours est complètement et officiellement accrédité: le manuel n'est donc pas obligatoire.

 





ITIL® Practitioner 120j sans examen (français) cours en ligne en dispensé par iLEARN Innovative Learning