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ITIL® Foundation

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Le cours de formation ITIL® Foundation illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus. Le cours prépare également les participants à l'examen ITIL Foundation Certificate en Gestion des Services Informatiques.

Le niveau ITIL Foundation est aussi un prérequis pour continuer avec les niveaux successifs de qualification ITIL et pour passer l'examen ISO/IEC 20000 Practitioner.

Cours de certification ITIL Foundation offerts par iLEARN