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ITIL® Service Offerings and Agreements

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Le cours ITIL® Service Offerings and Agreements aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par le Cycle de Vie du Service, en particulier ceux utiles pour la définition des offres et des accords avec les clients (phases Service Strategy et Service Design, parcours Service Lifecycle).


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Cours de certification ITIL Service Offerings and Agreements en français offerts par iLEARN