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ITIL® Service Operation

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Le cours ITIL® Service Operation aborde et approfondit les concepts, les processus et les méthodes prévues par la phase Service Operation (fourniture et gestion des services informatiques) du Service Lifecycle qui permettent aux organisations et aux privés de gérer avec succès leurs produits et services. Ces activités peuvent contribuer à améliorer leur Gestion des Services Informatiques. 


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