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           iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) 
                     de 
APMG pour le cours Service Catalogue.  

Problem Analyst sito

         Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.

 


Le cours Problem Analyst a été développé suite à la demande grandissante de la part du public de la création d'une formation spécifique en mesure de les aider à comprendre les implications, à un niveau plus ample, de l'introduction d'un Catalogue de services informatiques, tel que suggéré par les meilleures pratiques dans la conception des services (ITIL® Service Design).

Le Catalogue des services s'occupe de:

  • la demande de contrôle;
  • publier et suivre les prix des services et des coûts;
  • automatiser la gestion des demandes de service et leur accomplissement.
Détails de l'examen Service Catalogue en ligne
  • Choix multiple
  • 40 questions
  • 26 points pour réussir l'examen (sur 40) - 65%
  • Durée 75 minutes
  • Livre fermé.
Caractéristiques et modalité de l'examen en ligne
  • Examen en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • L'examen se déroule entièrement en ligne
  • La réservation doit être effectuée au moins 72 heures ouvrables avant la date souhaitée pour passer l'examen
  • Pour réserver l'examen il suffit d'écrire à [email protected] 
  • Pour plus d'informations sur les examens en ligne, veuillez cliquez ici

Typologie

Seul examen

Lieu

En ligne

Accréditations

APMG

Prix par personne

289,00€

Durée

Sur la base de l'option sélectionnée

Langue

Anglais

Prérequis

Pour s'inscrire à l'examen Service Catalogue, il est nécessaire d'avoir suivi un cours accrédité et il est conseillé:

  • Il est conseillé d'avoir obtenu la certification ITIL Foundation (de préférence la version 3) ;
  • Pour pouvoir passer l'examen, il est nécessaire d'avoir suivi un cours accrédité d'une durée minimum de 18 heures de formation ;
  • Il est conseillé d'effectuer des heures de travail personnel en plus des heures de cours ;
  • Il est conseillé d'avoir une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine des Technologies de l'Information.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel Service Catalogue*

* Pour avoir le certificat en format papier, veuillez nous envoyer un email [email protected] avant de réserver l'examen.

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat papier

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.





Examen Service Catalogue (anglais) examen en ligne dispensé par iLEARN Innovative Learning