• Banner Sito ITIL3 FRA



           iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) 
                      de 
APMG pour le cours Change Analyst.  

Change Analyst sito

         Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  dont iLEARN est la business unit.

 

Le cours a été élaboré suite à l'augmentation de la demande de formation spécifique capable d'aider à comprendre les implications plus élargies de la mise en place des processus de Gestion des Changements (Change Management) comme suggéré dans le livre ITIL Service Transition.

Les cours en salle sont confirmés environ 3 semaines avant le début effectif du cours, si le nombre minimum de participants est atteint. Nous vous prions, donc, de nous contacter avant de procéder avec le paiement.

Lieu

À distance

Accréditations

APMG

Prix par personne

990,00€

Date début du cours

04-07-2018

Date fin du cours

06-07-2018

Durée

3 jours

Langue

Espagnol

Objectifs

Le cours a pour objectif de fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour la gestion et l'autorisation des changements (Change). Concrètement, il prépare le candidat à analyser et à évaluer les bénéfices, les risques, les impacts et les coûts d'une initiative de changement dans le domaine des Technologies de l'Information. A cette fin, le cours suggère au candidat la façon de préparer les dossiers business (business case) appropriés pour les changements et fournit des conseils sur la façon d'obtenir l'autorisation de procéder à ces changements.

En référence au cadre méthodologique des compétences SFIA, le cours a pour objectif de contribuer à la réalisation des compétences de niveau 3/4 pour le domaine de connaissances du Change Management (CHMG).

Adressé à

  • Les professionnels des Technologies de l'Information certifiés ITIL Foundation 
  • Les professionnels des Technologies de l'Information responsables ou impliqués dans l'analyse et l'évaluation des changements (Change Analyst).

Contenus

  • Le change management et le rôle du change analyst
  • Le domaine du service management et les typologies du service provider
  • Vue d'ensemble du processus du change management
  • Techniques d'aide aux activités de change management
  • Typologies/priorités des change et utilisation des modèles de changement
  • Le rôle du change analyst
  • La matrice RACI
  • Interface avec d'autres processus
  • Théorie de la communication
  • Gestion de la qualité et cycle de Deming
  • Amélioration continue des services (CSI) et métriques

40% des heures du cours est consacré à des exercices pratiques

Matériel fourni:

  • Manuel de l'étudiant: diapositives du cours présentées par l'enseignant accrédité explications
  • Exercices
  • 1 simulation d'examen officielle

Prérequis

  • Il est conseillé d'avoir obtenu la certification ITIL Foundation (de préférence la version 3) ;
  • Pour pouvoir passer l'examen, il est nécessaire d'avoir suivi un cours accrédité d'une durée minimum de 18 heures de formation ;
  • Il est conseillé d'effectuer des heures de travail personnel en plus des heures de cours ;
  • Il est conseillé d'avoir une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine des Technologies de l'Information.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Espagnol

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel Change Analyst

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat papier

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat électronique
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.





Change Analyst cours à distance avec examen en à partir 04 juillet 2018 de 3 jours dispensé par iLEARN Innovative Learning