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Service Catalogue

Produits en évidence

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre ITSM roles. Les cours sont classés par ordre croissant de prix et il pourrait y avoir plusieurs pages de résultats à parcourir.
Pour rechercher un cours ou un examen en particulier, vous pouvez utiliser l'outil "Rechercher prix cours/examens" qui se trouve immédiatement après les produits en évidence.
Si vous ne trouvez pas le cours ou l'examen souhaité, n'hésitez pas à nous contacter.

Recherche prix cours/examens

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Problem Analyst sito

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Le cours Problem Analyst a été développé suite à la demande grandissante de la part du public de la création d'une formation spécifique en mesure de les aider à comprendre les implications, à un niveau plus ample, de l'introduction d'un Catalogue de services informatiques, tel que suggéré par les meilleures pratiques dans la conception des services (ITIL® Service Design).

Le Catalogue des services s'occupe de:

  • la demande de contrôle;
  • publier et suivre les prix des services et des coûts;
  • automatiser la gestion des demandes de service et leur accomplissement.

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