logo small

Service Level Analyst

Produits en évidence

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre Service Level Analyst.
Pour rechercher un cours ou un examen en particulier, vous pouvez utiliser l'outil "Rechercher prix cours/examens" que vous trouvez ci-dessous. 
Si vous ne trouvez pas le cours ou l'examen souhaité, n'hésitez pas à nous contacter.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) 
de APMG-International pour les cours Service Level Analyst

Service Level Analyst Logo

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

SERVICE LEVEL ANALYST

Le cours Service Level Analyst a été développé suite à la demande grandissante de la part du public de la création d'une formation spécifique permettant de comprendre les implications, à un niveau plus ample, de l'introduction des processus de Gestion des Niveaux de Service (SLM) comme suggéré par les meilleures pratiques dans la conception des services (ITIL® Service Design).

 

CERTIFICATION SERVICE LEVEL ANALYST

La certification Service Level Analyst est obtenue automatiquement en réussissant l'examen Service Level Analyst. Le cours Service Level Analyst prépare de façon optimale le candidat à l'examen et à la certification. 

 

COURS SERVICE LEVEL ANALYST

Le cours aide les personnes à :

  • Comprendre les exigences de service des clients
  • Définir, négocier, documenter et accepter les niveaux de service et les accords de niveau de service (SLAs)
  • Tenir compte des accords de niveau opérationnel (OLA) et soutenir les contrats
  • Mesurer, rapporter et examiner les services de façon continue

Le cours prépare les participants à l'examen Service Level Analyst.

 

Ci-dessous, vous trouverez les détails et les informations du cours Service Level Analyst.

Cours Service Level Analyst courses en français offerts par iLEARN

logo footer

iCONS - Innovative Consulting S.r.l.
Galleria J.F. Kennedy 10/A
20831 Seregno (MB) - Italy

0039 0362 330107
[email protected]

ISO 9001

Logo CSQ

2020 © iCONS - Innovative Consulting S.r.l.

iLEARN is a business unit of iCONS - Innovative Consulting Srl - VAT number 03334560962
iCONS - Innovative Consulting srl is certified ISO 9001 for training and consulting services.

Lean IT is a trademark of Lean IT Association LLC. DASA DevOps is a trademark of Agile Skills Association LLC 2018. BRMP® is a trademark of Business Relationship Management Institute, Inc. The Six Sigma logo is a Trade Mark of 6sigmastudy™ (a brand of VMEdu,Inc.). The SCRUMStudy logo is a Trade Mark of SCRUMStudy™ (a brand of VMEdu,Inc.). CAPM®, PMP®, PMI-ACP®, PMI-RMP® and PMI-PgMP® are Registered Trade Marks of PMI. ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, P3O®, MSP®, MoP®, M_o_R® and MoV® are Registered Trade Marks of AXELOS Limited. The Swirl Logo™ are Trade Marks of AXELOS Limited. CCBA® and CBAP are registered certification marks owned by International Institute of Business Analysis™ (IIBA®). These certification marks are used with the express permission of International Institute of Business Analysis. TOGAF® and ArchiMate® are registered trademarks of The Open Group in the United States and other countries. COBIT® 5, CISA® and CISM® are Registered Trade Marks of the Information Systems Audit and Control Association and the IT Governance Institute. APMG-International™ AgilePM®, APMG-International™ ISO/IEC 20000, APMG-International™ ISO/IEC 27001, APMG-International™ Sourcing Governance, APMG-International™ Service Catalogue, APMG-International™ Change Analyst, APMG-International™ CMDB, APMG-International™ GDPR Awareness, APMG-International™ Praxis Framework, APMG-International™ Problem Analyst, APMG-International™ Change Management, APMG- International™ VeriSM and APMG-International™ Managing Benefits are Trade Marks of APM Group Limited.