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iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization)
de APMG pour les cours VeriSM™ 

VeriSM ATO logo

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

VeriSM™ est une nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique. VeriSM™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSM™ possédera des connaissances à jour et un puissant ensemble d'outils de gestion des services pour exceller dans tous les environnements de service client.

VeriSM™ Foundation se concentre sur le modèle VeriSM™ qui met l'accent sur la valeur, les résultats et les objectifs d'une organisation. Il comprend également un maillage de gestion unique, les drectives pour choisir les pratiques de gestion appropriées pour établir le produit ou le service. Il donne un contexte à la gestion des services à l'ère numérique et examine comment les technologies émergentes et les pratiques de gestion progressives peuvent être appliquées pour ajouter de la valeur pour le consommateur.

DURÉES DES ACCÈS
  • 7 jours d'accès à la plateforme 

DÉTAILS DU COURS EN LIGNE VeriSM™ FOUNDATION 
  • 9 leçons (vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)
  • Documents PDF téléchargeables avec diapositives pour chaque leçon
  • examen blanc officiel pour simuler l'examen
CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DU COURS EN LIGNE
  • Access 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Pour plus d'informations sur les cours en ligne, cliquez ici.
DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE VeriSM™ FOUNDATION
  • Choix multiple
  • 40 questions
  • 26 points pour réussir l'examen - 65%
  • Livre fermé
  • Durée 60 minutes
CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DE L'EXAMEN EN LIGNE

Pour plus d'informations sur les prérequis techniques et la procédure des examens en ligne, cliquez ici.

Lieu

En ligne

Accréditations

APMG

Prix par personne

299,00€

Durée de l'accès au cours

7 jours

Langue

Anglais

Objectifs

Quelles sont les points clés que vous apprendrez?

  • Service Organization
  • Culture de service
  • Personnes et structure organisationnelle
  • Le modèle VeriSM ™
  • Pratiques progressistes
  • Technologies innovantes
  • Pour commencer

Adressé à

  • Les diplômés et les étudiants de premier cycle entrent dans des rôles de gestion de servic
  • Les gestionnaires - cherchent à adopter des pratiques de gestion des services en constante évolution
  • Cadres supérieurs - souhaitant améliorer l'efficacité de leur prestation de service
  • Les propriétaires de services et les gestionnaires de services - qui veulent être reconnus pour posséder des connaissances et des compétences contemporaines
  • Les professionnels de l'informatique - qui ont besoin de comprendre l'impact de l'évolution des pratiques de gestion et des nouvelles technologies sur leur rôle

Contenus

À la fin de la formation vous serez en mesure de:

  • Encourager l'engagement interne et apporter les changements qui importent au clien
  • Offrir de nouvelles pratiques de gestion de service et de développement de produits qui mettent votre entreprise au premier pla
  • Mettre en place une gestion de service qui ajoute de la valeur à votre entreprise, ce qui vous rend plus précieux sur le march
  • Faire partie d’une communauté en croissance
  • Être un pionnier recherché dans la fourniture de services de gestion pour l'ère numérique

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis formels mais une bonne connaissance préalable de la gestion des services est souhaitable.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel VeriSM™ Foundation

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat en papier
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.



Confirmation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir la confirmation de participation au cours, disponible en format électronique (pdf).



Validité du code voucher APMG*

Le voucher vous permet de passer votre examen en ligne avec l’Institut d’Examination APMG. Vous recevrez automatiquement le code voucher d'examen à la date de la fermeture de votre compte sur la plateforme. Si vous êtes prêt à passer l'examen avant cette date, contactez-nous pour obtenir votre code voucher d'examen. Le voucher a une validité de 1 an à compter de la date d'émission, sauf si l'option choisie prévoit une autre échéance. 
Lisez la politique sur la reprogrammation de la session d'examen à ce lien.



PROMOTION - AJOUTEZ GRATUITEMENT LE COURS ScrumLearn Master Certified

Avec l'achat d'un paquet "cours en ligne avec examen", iLEARN offre la possibilité d'accéder gratuitement au cours en ligne ScrumLearn Master Certified pendant 30 jours.
iLEARN vous donne également la possibilité d'ajouter l'examen ScrumLearn Master Certified pour seulement 149€.
Le cours et l'examen sont disponibles en français, anglais, italien et espagnol.





VeriSM™ Foundation 7j avec examen cours en ligne en Anglais dispensé par iLEARN Innovative Learning

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