58127 Examen VeriSM™ Foundation

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de EXIN pour les cours VeriSM™

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VeriSM™ est une nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique. VeriSM™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSM™ possédera des connaissances à jour et un puissant ensemble d'outils de gestion des services pour exceller dans tous les environnements de service client.

VeriSM™ Foundation se concentre sur le modèle VeriSM™ qui met l'accent sur la valeur, les résultats et les objectifs d'une organisation. Il comprend également un maillage de gestion unique, les drectives pour choisir les pratiques de gestion appropriées pour établir le produit ou le service. Il donne un contexte à la gestion des services à l'ère numérique et examine comment les technologies émergentes et les pratiques de gestion progressives peuvent être appliquées pour ajouter de la valeur pour le consommateur.

DÉTAILS DE L'EXAMEN EN LIGNE VeriSM™ Foundation

• Choix multiple
• 40 questions
• 26 points pour réussir l'examen - 65%
• Livre fermé
• Durée 60 minutes

CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DE L'EXAMEN EN LIGNE

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