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iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization)
de APMG pour les cours VeriSM™ 

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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

VeriSM™ est une nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique. VeriSM™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSM™ possédera des connaissances à jour et un puissant ensemble d'outils de gestion des services pour exceller dans tous les environnements de service client.

DÉTAILS DU COURS VERISM™ FOUNDATION EN LIGNE
  • 9 leçons (enregistrtements et diapos enregistrés par des professeurs accrédités)
  • Documents PDF téléchargeables avec des diapos pour chaque leçon
  • 1 examen blanc officiel
CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DU COURS ONE-TO-ONE
  • Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Disponibilité du système e-learning, aide incluse, et de tout le matériel (vidéos, documents) en français
  • Vidéos pour toutes les leçons enregistrées par des enseignants accrédités
  • Coaching pour la planification des activités d'apprentissage;
  • Expérience multimédia "comme en classe" grâce à la plateforme exclusive (vidéo combinée avec les diapositives, matériel de cours, quiz en ligne, examens blancs, exercices);
  • Possibilité de déterminer le timing (vitesse) d'apprentissage;
  • Possibilité d'étudier le matériel hors ligne;
  • Possibilité de répéter les leçons à tout moment;
  • Possibilité d'ignorer les arguments déjà acquis;
  • Quiz de vérification des connaissances après les unités d'enseignement;
  • Disponibilité du forum pour trouver directement les réponses aux questions les plus fréquentes;
  • Simulations de l'examen de certification
  • Support didactique de la part des enseignants accrédités;
  • Sessions one-to-one de vérification de l'apprentissage et approfondissement des contenus avec les enseignant accrédités et en langue maternelle via web-conférence; 
  • Examen de certification en ligne 7x24.
CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DE L'EXAMEN EN LIGNE
  • Examen en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • L'examen se déroule entièrement en ligne
  • La réservation doit être effectuée au moins 72 heures ouvrables avant la date prévue pour l'examen
  • Pour réserver l'examen il suffit d'écrire à [email protected] 
  • Pour plus d'informations sur les examens en ligne, cliquez ici

Lieu

En ligne

Accréditations

APMG

Prix par personne

899,00€

Durée de l'accès au cours

120 jours

Langue

Anglais

Objectifs

Quelles sont les points clés que vous apprendrez?

  • Service Organization
  • Culture de service
  • Personnes et structure organisationnelle
  • Le modèle VeriSM™
  • Pratiques progressistes
  • Technologies innovantes
  • Pour commencer

Adressé à

  • Les diplômés et les étudiants de premier cycle entrent dans des rôles de gestion de servic
  • Les gestionnaires - cherchent à adopter des pratiques de gestion des services en constante évolution
  • Cadres supérieurs - souhaitant améliorer l'efficacité de leur prestation de service
  • Les propriétaires de services et les gestionnaires de services - qui veulent être reconnus pour posséder des connaissances et des compétences contemporaines
  • Les professionnels de l'informatique - qui ont besoin de comprendre l'impact de l'évolution des pratiques de gestion et des nouvelles technologies sur leur rôle

Contenus

À la fin de la formation vous serez en mesure de:

  • Encourager l'engagement interne et apporter les changements qui importent au clien
  • Offrir de nouvelles pratiques de gestion de service et de développement de produits qui mettent votre entreprise au premier pla
  • Mettre en place une gestion de service qui ajoute de la valeur à votre entreprise, ce qui vous rend plus précieux sur le march
  • Faire partie d’une communauté en croissance
  • Être un pionnier recherché dans la fourniture de services de gestion pour l'ère numérique

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis formels mais une bonne connaissance préalable de la gestion des services est souhaitable.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

VeriSM™ Foundation Certificat Officiel

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Certificat examen

Le certificat officiel en format électronique (e-certificate) est toujours fourni gratuitement et automatiquement après avoir passé avec succès l’examen et a la même validité du certificat en papier
Si vous souhaitez recevoir également le certificat en format papier, en plus du certificat électronique, choississez cette option. Le certificat sera envoyé directement à l'adresse fourni lors de l'inscription à l'examen.



Confirmation de participation

Avec cette option, vous pouvez demander à recevoir la confirmation de participation au cours, disponible en format électronique (pdf).



Validité du code voucher APMG*

Le voucher vous permet de passer votre examen en ligne avec l’Institut d’Examination APMG. Vous recevrez automatiquement le code voucher d'examen à la date de la fermeture de votre compte sur la plateforme. Si vous êtes prêt à passer l'examen avant cette date, contactez-nous pour obtenir votre code voucher d'examen. Le voucher a une validité de 1 an à compter de la date d'émission, sauf si l'option choisie prévoit une autre échéance. 
Lisez la politique sur la reprogrammation de la session d'examen à ce lien.



PROMOTION - AJOUTEZ GRATUITEMENT LE COURS ScrumLearn Master Certified

Avec l'achat d'un paquet "cours en ligne avec examen", iLEARN offre la possibilité d'accéder gratuitement au cours en ligne ScrumLearn Master Certified pendant 30 jours.
iLEARN vous donne également la possibilité d'ajouter l'examen ScrumLearn Master Certified pour seulement 149€.
Le cours et l'examen sont disponibles en français, anglais, italien et espagnol.





VeriSM™ Foundation ONE-to-ONE 4Hours avec examen cours en ligne avec coaching en Anglais dispensé par iLEARN Innovative Learning

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