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Cours VeriSM™ Foundation

Cours de formation et examens de certification VeriSM Foundation disponibles en plusieurs langues et fournis par iLEARN


Disponibilité et prix des cours VeriSM™ Foundation

Produits en évidence

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre VeriSM™ Foundation
Si vous ne trouvez pas le cours ou l'examen souhaité, n'hésitez pas à nous contacter.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization)
de EXIN pour les cours VeriSM™ 
VeriSM ATO logo

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

VERISM™ FOUNDATION

VeriSM ™ est une nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique. VeriSM ™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSM ™ possédera des connaissances à jour et un puissant ensemble d'outils de gestion des services pour exceller dans tous les environnements de service client.

 

CERTIFICATION VERISM™ FOUNDATION 

La certification VeriSM ™ Foundation est automatiquement obtenue après la réussite de l'examen VeriSM ™ Foundation. Le cours VeriSM ™ Foundation fournit une préparation optimale pour réussir l'examen et, par conséquent, pour obtenir la certification.
Le niveau Foundation est un prérequis pour continuer avec les niveaux de qualification suivants.

 

COURS VERISM™ FOUNDATION 

VeriSM ™ Foundation se concentre sur le modèle VeriSM ™ qui met l'accent sur la valeur, les résultats et les objectifs d'une organisation. Il comprend également un maillage de gestion unique, les drectives pour choisir les pratiques de gestion appropriées pour établir le produit ou le service. Il donne un contexte à la gestion des services à l'ère numérique et examine comment les technologies émergentes et les pratiques de gestion progressives peuvent être appliquées pour ajouter de la valeur pour le consommateur.

Le cours prépare également les participants à l'examen VeriSM™ Foundation.

 

PDU - VERISM™ FOUNDATION

Notre cours de formation VeriSM™ Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:

Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14

Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.

 

Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.

 

Ci-dessous, vous trouverez les détails et les informations du cours VeriSM™ Foundation.

Objectifs

Quelles sont les points clés que vous apprendrez?

  • Service Organization
  • Culture de service
  • Personnes et structure organisationnelle
  • Le modèle VeriSM ™
  • Pratiques progressistes
  • Technologies innovantes
  • Pour commencer

Adressé à

  • Les diplômés et les étudiants de premier cycle entrent dans des rôles de gestion de servic
  • Les gestionnaires - cherchent à adopter des pratiques de gestion des services en constante évolution
  • Cadres supérieurs - souhaitant améliorer l'efficacité de leur prestation de service
  • Les propriétaires de services et les gestionnaires de services - qui veulent être reconnus pour posséder des connaissances et des compétences contemporaines
  • Les professionnels de l'informatique - qui ont besoin de comprendre l'impact de l'évolution des pratiques de gestion et des nouvelles technologies sur leur rôle

Contenus

À la fin de la formation vous serez en mesure de:

  • Encourager l'engagement interne et apporter les changements qui importent au clien
  • Offrir de nouvelles pratiques de gestion de service et de développement de produits qui mettent votre entreprise au premier pla
  • Mettre en place une gestion de service qui ajoute de la valeur à votre entreprise, ce qui vous rend plus précieux sur le march
  • Faire partie d’une communauté en croissance
  • Être un pionnier recherché dans la fourniture de services de gestion pour l'ère numérique

Prérequis

Il n'y a pas de prérequis formels mais une bonne connaissance préalable de la gestion des services est souhaitable.

Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.

Durée

  • Durée du cours en classe/distance: 2 jours
  • Durées du cours en ligne:
    • 30 jours d'accès à la plateforme
    • 1 an d'accès à la plateforme

PMI PDU: 16

Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile ! 

Accréditations

EXIN

Langue enseignant

Italien, Anglais, Français, Espagnol

Langue matériel cours

Anglais

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel VeriSM™ Foundation

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais, Chinois, Allemand, Japonais

Format examen

  • Choix multiple
  • 40 questions
  • 26 points requis pour réussir (65%)
  • Livre fermé
  • Durée de 60 minutes