French 
English 
Italiano 
Spanish 
Cours VeriSM™ Foundation
Cours de formation et examens de certification VeriSM Foundation disponibles en plusieurs langues et fournis par iLEARN
Disponibilité et prix des cours VeriSM™ Foundation
Produits en évidence
Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation et d'examens dans le cadre VeriSM™ Foundation.
Pour rechercher un cours ou un examen en particulier, vous pouvez utiliser l'outil "Rechercher prix cours/examens" que vous trouvez ci-dessous.
Si vous ne trouvez pas le cours ou l'examen souhaité, n'hésitez pas à nous contacter.
de EXIN pour les cours VeriSM™
Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec
VERISM™ FOUNDATION
VeriSM ™ est une nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique. VeriSM ™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSM ™ possédera des connaissances à jour et un puissant ensemble d'outils de gestion des services pour exceller dans tous les environnements de service client.
CERTIFICATION VERISM™ FOUNDATION
La certification VeriSM ™ Foundation est automatiquement obtenue après la réussite de l'examen VeriSM ™ Foundation. Le cours VeriSM ™ Foundation fournit une préparation optimale pour réussir l'examen et, par conséquent, pour obtenir la certification.
Le niveau Foundation est un prérequis pour continuer avec les niveaux de qualification suivants.
COURS VERISM™ FOUNDATION
VeriSM ™ Foundation se concentre sur le modèle VeriSM ™ qui met l'accent sur la valeur, les résultats et les objectifs d'une organisation. Il comprend également un maillage de gestion unique, les drectives pour choisir les pratiques de gestion appropriées pour établir le produit ou le service. Il donne un contexte à la gestion des services à l'ère numérique et examine comment les technologies émergentes et les pratiques de gestion progressives peuvent être appliquées pour ajouter de la valeur pour le consommateur.
Le cours prépare également les participants à l'examen VeriSM™ Foundation.
PDU - VERISM™ FOUNDATION
Notre cours de formation VeriSM™ Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.
Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.
Ci-dessous, vous trouverez les détails et les informations du cours VeriSM™ Foundation.
Objectifs
Quelles sont les points clés que vous apprendrez?
- Service Organization
- Culture de service
- Personnes et structure organisationnelle
- Le modèle VeriSM ™
- Pratiques progressistes
- Technologies innovantes
- Pour commencer
Adressé à
- Les diplômés et les étudiants de premier cycle entrent dans des rôles de gestion de servic
- Les gestionnaires - cherchent à adopter des pratiques de gestion des services en constante évolution
- Cadres supérieurs - souhaitant améliorer l'efficacité de leur prestation de service
- Les propriétaires de services et les gestionnaires de services - qui veulent être reconnus pour posséder des connaissances et des compétences contemporaines
- Les professionnels de l'informatique - qui ont besoin de comprendre l'impact de l'évolution des pratiques de gestion et des nouvelles technologies sur leur rôle
Contenus
À la fin de la formation vous serez en mesure de:
- Encourager l'engagement interne et apporter les changements qui importent au clien
- Offrir de nouvelles pratiques de gestion de service et de développement de produits qui mettent votre entreprise au premier pla
- Mettre en place une gestion de service qui ajoute de la valeur à votre entreprise, ce qui vous rend plus précieux sur le march
- Faire partie d’une communauté en croissance
- Être un pionnier recherché dans la fourniture de services de gestion pour l'ère numérique
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis formels mais une bonne connaissance préalable de la gestion des services est souhaitable.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.
Durée
Durée du cours en classe/distance: 2 jours
Durées du cours en ligne:
- 30 jours d'accès à la plateforme
- 120 jours d'accès à la plateforme
- 180 jours d'accès à la plateforme
PMI PDU: 16
Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!
Accréditations
Langue enseignant
Langue matériel cours
Typologie d'examen
Certification
Certificat officiel VeriSM™ Foundation
Format certificat
Langue examen
Format examen
- Choix multiple
- 40 questions
- 26 points requis pour réussir (65%)
- Livre fermé
- Durée de 60 minutes
