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VeriSM™ Foundation ONE-to-ONE 4Hours avec examen
VeriSM™ Foundation ONE-to-ONE 4Hours avec examen cours en ligne avec coaching en Anglais dispensé par iLEARN Innovative Learning
Options d'achat Options d'achat Complete your package! a partir de 789,00 EUR
VeriSM™ est une nouvelle approche de gestion de service pour l'ère numérique. VeriSM™ offre aux entreprises l'opportunité de répondre aux exigences élevées des clients tout en réduisant les risques et les coûts. Un professionnel certifié VeriSM™ possédera des connaissances à jour et un puissant ensemble d'outils de gestion des services pour exceller dans tous les environnements de service client.
DÉTAILS DU COURS VERISM™ FOUNDATION EN LIGNE
- 9 leçons (3 heures de vidéos)
- Documents PDF téléchargeables avec des diapos pour chaque leçon
- 1 examen blanc officiel
CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DU COURS ONE-TO-ONE
- Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Disponibilité du système e-learning, aide incluse, et de tout le matériel (vidéos, documents) en français
- Vidéos pour toutes les leçons enregistrées par des enseignants accrédités
- Coaching pour la planification des activités d'apprentissage;
- Expérience multimédia "comme en classe" grâce à la plateforme exclusive (vidéo combinée avec les diapositives, matériel de cours, quiz en ligne, examens blancs, exercices);
- Possibilité de déterminer le timing (vitesse) d'apprentissage;
- Possibilité d'étudier le matériel hors ligne;
- Possibilité de répéter les leçons à tout moment;
- Possibilité d'ignorer les arguments déjà acquis;
- Quiz de vérification des connaissances après les unités d'enseignement;
- Disponibilité du forum pour trouver directement les réponses aux questions les plus fréquentes;
- Simulations de l'examen de certification
- Support didactique de la part des enseignants accrédités;
- Sessions one-to-one de vérification de l'apprentissage et approfondissement des contenus avec les enseignant accrédités et en langue maternelle via web-conférence;
- Examen de certification en ligne 7x24.
CARACTÉRISTIQUES ET MODALITÉS DE L'EXAMEN EN LIGNE
Pour plus d'informations sur les examens en ligne, cliquez ici.
PDU - VeriSM™ FOUNDATION
Notre cours de formation VeriSM™ Foundation peut fournir 16 Professional Development Units (PDUs). Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (pdf) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.
Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, visitez cette page.
Typologie
Cours ONE-to-ONE (en ligne + coaching)Emplacement
En ligneAccréditations
EXINPrix par personne
Durée de l'accès au cours
120 joursLangue
AnglaisObjectifs
Quelles sont les points clés que vous apprendrez?
- Service Organization
- Culture de service
- Personnes et structure organisationnelle
- Le modèle VeriSM™
- Pratiques progressistes
- Technologies innovantes
- Pour commencer
Adressé à
- Les diplômés et les étudiants de premier cycle entrent dans des rôles de gestion de servic
- Les gestionnaires - cherchent à adopter des pratiques de gestion des services en constante évolution
- Cadres supérieurs - souhaitant améliorer l'efficacité de leur prestation de service
- Les propriétaires de services et les gestionnaires de services - qui veulent être reconnus pour posséder des connaissances et des compétences contemporaines
- Les professionnels de l'informatique - qui ont besoin de comprendre l'impact de l'évolution des pratiques de gestion et des nouvelles technologies sur leur rôle
Contenus
À la fin de la formation vous serez en mesure de:
- Encourager l'engagement interne et apporter les changements qui importent au clien
- Offrir de nouvelles pratiques de gestion de service et de développement de produits qui mettent votre entreprise au premier pla
- Mettre en place une gestion de service qui ajoute de la valeur à votre entreprise, ce qui vous rend plus précieux sur le march
- Faire partie d’une communauté en croissance
- Être un pionnier recherché dans la fourniture de services de gestion pour l'ère numérique
Prérequis
Il n'y a pas de prérequis formels mais une bonne connaissance préalable de la gestion des services est souhaitable.
Pour le bon déroulement de l'examen, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. Cette acceptation devra être confirmée au moment de l'exécution de l'examen.