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Domande Frequenti

Se sta acquistando come azienda europea, il nostro sistema non calcolerà nè aggiungerà l'IVA al totale se la partita IVA è registrata su EU VIES (VAT Information Exchange System). Può verificare se la partita IVA è iscritta a VIES a questo link.

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Il processo di fatturazione è completamente automatico ed è basato sulle informazioni fornite al momento dell'acquisto.

Una fattura viene sempre generata per ogni acquisto, solitamente entro due giorni lavorativi dal pagamento. La fattura è inviata via mail all'indirizzo dell'iscritto ed è anche disponibile nell'"Area Riservata" del sito pve è anche possibile trovare la cronologia completa degli ordini e dei pagamenti.

Se desiderate la fattura prima del pagamento, contattateci perchè dovremo generarla manualmente.

Avviso:per gli acquisti che si verificano nei primi dieci giorni di ogni mese, le fatture collegate saranno inviate solo successivamente.

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Quali materiali autorizzati possono essere utilizzati per gli esami Axelos a libro aperto?

L'unico materiale autorizzato per gli esami Axelos a libro aperto è il manuale cartaceo ufficiale di Axelos che corrisponde al prodotto. La versione pdf o il manuale stampato non sono autorizzati, anche nel caso in cui ne sia stata acquistata una copia online. Il manuale ufficiale può contenere annotazioni ma non sono ammessi post-it o fogli sciolti contenenti informazioni addizionali. Si prega di verificare se l'esame a cui si è interessati è a libro aperto.

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Il numero di tentativi disponibili per passare un esame dipende dal prodotto specifico (esame). L'informazione è fornita nella descrizione dell'offerta sul sito. Nel caso in cui non doveste trovarla, vi preghiamo di contattarci

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Il tempo necessario per seguire un corso e per prepararsi per l'esame, se applicabile, è specificato nella documentazione dell'offerta sul sito. Se ha bisogno dell'informazione e non la trova, la preghiamo di contattarci.

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È possibile effettuare un test della compatibilità della piattaforma d'esame di PeopleCert (ExamShield) con un dispositivo scaricando il software al link seguente:

https://download.peoplecert.org/ExamShield/Install.aspx 

 

Per maggiori informazioni sugli esami online con PeopleCert, consultate la pagina seguente https://www.innovativelearning.eu/products/exams/peoplecert.html.

 

In caso di problemi di compatibilità, si prega di contattare il servizio clienti di PeopleCert: [email protected] 

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I codici voucher Take2 possono essere rilasciati da PeopleCert solamente una volta rilasciato il risultato d'esame e solo nel caso in cui il candidato abbia fallito.
Se l'esame iniziale non è stato sostenuto perché il candidato non si è presentato all'esame (Candidate Absent), il voucher Take2 non può essere rilasciato.

Per ottenere un nuovo tentativo d'esame, il candidato dovrà accedere al suo account PeopleCert, andare alla sezione "Overview - My Exams" e cliccare su "Change Date" per rischedulare la sessione, pagando il relativo importo. In questo modo si potrà sostenere l'esame iniziale e nel caso in cui il candidato fallisca, potrà ricevere il codice voucher Take2 insieme al risultato d'esame ufficiale.

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Il voucher per il secondo tentativo d'esame viene inviato automaticamente da PeopleCert al suo indirizzo mail. Il voucher viene inviato quando la prima sessione d'esame viene chiusa ufficialmente e in seguito al rilascio del risultato. PeopleCert rilascia il risultato d'esame dopo due giorni lavorativi a partire dalla data dell'esame. Qualora non dovesse ricevere il secondo voucher dopo questo periodo di tempo, contatti il PeopleCert support. Lo studente ha sei mesi di tempo per sostenere nuovamente l’esame e i sei mesi decorrono a partire dalla data del primo tentativo d’esame.

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Informazioni riguardo gli esami online con PeopleCert, tra cui: Procedura di registrazione del candidato - Requisiti tecnici - Regole - Le guide ufficiali PeopleCert sono disponibili sul sito iLEARN al seguente link: https://www.innovativelearning.eu/it/prodotti/esami/peoplecert.html. In allegato a questa base di conoscenze troverà le guide PeopleCert ufficiali riguardo a "come prenotare un esame" e "Linee guida dei candidati per gli esami online con esaminatore".

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I voucher per gli esami PeopleCert online rilasciati da iLEARN, per regolamento, hanno una validità di 12 mesi a partire dalla data di rilascio. I candidati possono prenotare una sessione d'esame online (data e ora) durante tutto il periodo di validità del voucher. Si consiglia di prenotare sessioni d'esame con almeno 3 giorni di anticipo.

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I requisiti e passi per superare un esame online dipendono dall'Examination Institute e sono descritti ai link seguenti:

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Non c'è nessuna differenza di validità tra un certificato cartaceo e un certificato elettronico: entrambi dimostrano che avete raggiunto un livello di competenze. Il certificato elettronico viene fornito automaticamente. Nella maggior parte dei casi, a seconda dei prodotti, potrete richiedere un certificato cartaceo opzionale pagando un supplemento. Di conseguenza, potrete aspettarvi di ricevere un certificato cartaceo solamente se avete effettuato il pagamento.

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Un certificato di partecipazione per il corso frequentato non viene fornito automaticamente a meno che voi non lo abbiate acquistato insieme al corso. L'acquisto può essere in formato cartaceo o elettronico e il certificato verrà rilasciato conformemente. Per ricevere il certificato, indipendentemente dal supporto, il partecipante deve aver completato il corso.

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La scadenza è legata alla validità del voucher online: dovrete passare l'esame prima della sua scadenza.

La validità del voucher online è spiegata nell'offerta e comincia a partire dalla data di rilascio del voucher.

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Quale dei due approcci rispecchia meglio le tue necessità? Leggi questo articolo per saperne di più.

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Generalmente può accedere ai corsi utilizzando il web browser del cellulare o del tablet.

Per i corsi forniti dalla piattaforma iLEARN, può anche utilizzare le applicazioni native per Android e iOS.

Per ulteriori informazioni visitare: https://www.innovativelearning.eu/it/prodotti/corsi-online/lms-app-mobile.html

 

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È possibile vedere una versione demo della maggior parte dei corsi online. Per accedere alle demos dei corsi la preghiamo di seguire le indicazioni sottostanti:

  1. Effettui il login nella sua "Area Riservata" del sito www.innovativelearning.eu (se non ha ancora creato un account, la invitiamo a crearlo https://www.innovativelearning.eu/component/rsform/form/10-registration.html)
  2. Dopo aver effettuato il login, selezioni "Demo corsi online" dal menù "Area Riservata" o apra direttamente la pagina demo 
  3. Segua le istruzioni indicate nella pagina (utilizzi il link e i dettgli forniti per accedere alle demo dei corsi)

Qualora non dovesse trovare la demo del corso desiderato, la preghiamo di contattarci per verificare se è disponibile.

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ScrumLearn - è focalizzato sull'utilizzo di Scrum per progetti e Business as Usual - è focalizzato sull'utilizzo di Scrum in contesti commerciali e tenici (per esempio IT) - è disponibile in Inglese, Francese, Italiano e Spagnolo e per un ruolo Scrum Master - La certificazione viene rilasciata da iLEARN - Innovative Learning - è una qualifica emergente nel mercato

Scrumstudy - è focalizzato sull'utilizzo di Scrum per progetti - Si focalizza sull'utilizzo di Scrum in contesti tecnici (per esempio IT) - è disponibile in Inglese e Spagnolo e per Scrum Master, Scrum Product Owner e ruoli di Scrum Developer - La certificazione viene rilasciata da ScrumStudy (Vmedu) - è una qualifica ben stabilita nel mercato

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I corsi sono progettati e accreditati con tutto il contenuto necessario per prepararsi e passare l'esame. Pertanto, non è necessario acquistare ulteriori libri per la preparazione in vista dell'esame. Se necessario, sarà comunicato esplicitamente nell'offerta del corso.

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Si possono richiedere PDU per qualsiasi corso relativo al project management, alla leadership e al business management, anche se il corso in questione non è stato fornito da un R.E.P.
Tuttavia, se un corso non è registrato con PMI, questo non potrà pre-approvare o garantire i PDU o le contact hours del corso. Inoltre, i corsi non registrati con PMI non hanno il relativo activity ID nel database.

Ad ogni modo, potrai inserire i PDU del tuo corso anche se questo non è un corso registrato, seguendo i passaggi nel link qui sotto:
https://www.pmi.org/certifications/certification-resources/maintain/requirements

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Il tempo necessario per seguire un corso e per prepararsi per l'esame, se applicabile, è specificato nella documentazione dell'offerta sul sito. Se ha bisogno dell'informazione e non la trova, la preghiamo di contattarci.

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Se ha accesso al sistema iLEARN LMS per seguire corsi online, dovrà visualizzarli nella sezione MY COURSES: nell'esempio qui sotto può vedere tre corsi ai quali si può accedere.

Se vi aspettate di vedere un corso ma non lo trovate nella sezione MY COURSES, prima di tutto controllate che il periodo di accesso del corso non sia scaduto (se così fosse, il corso non verrà inserito).

Infine, ricordate:

  • non tutti i corsi sono erogati attraverso https://lms.innovativelearning.eu; alcuni corsi dei partner sono erogati attraverso altre piattaforme quindi vi preghiamo di ricontrollare la vostra e-mail con le istruzioni di accesso e di verificare la piattaforma da utilizzare;
  • tutti i corsi nella sezione OTHER COURSES sono demo, versioni incomplete dei corsi effettivi. Vi preghiamo quindi di utilizzarle solamente in quanto demo e di non iniziare la vostra formazione poiché i corsi effettivi saranno differenti.

Se tuttavia pensate che il vostro corso debba essere presente, per favore contattate [email protected].

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Se ha acquistato e pagato un corso ma non ha ancora fornito i dati relativi all'attivazione (nome e cognome dello studente, indirizzo email e data di attivazione del corso), può farlo in qualsiasi momento entro 30 giorni dalla data di acquisto, seguendo questi passi:

  1. Accedere all'Area Riservata - https://www.innovativelearning.eu/it/login.html
  2. Accedere alla lista dei propri ordini - https://www.innovativelearning.eu/it/ordini.html
  3. Inserire i dettagli dell'ordine per il corso da attivare (cliccare sull'icona della lente di ingrandimento)
  4. Premere REGISTRA PARTECIPANTI e seguire le istruzioni

Ricordiamo che la data di attivazione dei corsi non deve essere successiva a 30 giorni dalla data di acquisto. Alla scadenza dei 30 giorni dalla data di acquisto, verranno utilizzati i dati indicati per l'acqusto e il corso verrà attivato automaticamente. 
Se ha bisogno di impostare una data di attivazione successiva a questi termini, la preghiamo di contattarci (https://www.innovativelearning.eu/it/contatti.html) e valuteremo la sua richiesta. 
Ricordiamo inoltre che per i corsi prodotti direttamente da iLEARN l'attivazione è immediata (nell'arco di qualche minuto), mentre invece per i corsi forniti da terze parti è possibile che siano necessarie alcune ore.

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  • Six Sigma Green Belt: circa 4 ore di video divise in 40 unità
  • Six Sigma Black Belt: circa 6 ore di video divise in 65 unità
  • Six Sigma Yellow Belt: circa 1 ora di video divisa in 2 unità
  • Lean Six Sigma Black Belt: circa 7 ore di video divise in 71 unità
  • Lean Six Sigma Green Belt: circa 3.5 ore di video divise in 40 unità
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I livelli di supporto forniti sono descritti nel sito e nella documentazione commerciale.

Per i corsi prodotti da iLEARN, potete chiedere supporto ai Subject Matter Experts scrivendo a [email protected] Il supporto ha lo scopo di fornire aiuto per dubbi su quiz e esercizi. Si ricorda che il supporto è fornito per specifiche domande che sorgono dopo che lo studente ha controllato la sua risposta con quella consigliata durante il corso tuttavia non capendone completamente le motivazioni.

Le risposte vengono fornite generalmente entro due giorni lavorativi. 

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Può seguire il suo corso online in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

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No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:

  • fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE
  • fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.

Il sito applica queste regole automaticamente. Tuttavia, lei o la sua organizzazione potreste essere esentati dall'applicazione dell'IVA per altri motivi legali. In questo caso contattateci ([email protected]) in modo da poter analizzare e confermare il vostro caso. Se così fosse, si prega di non presentare le iscrizioni tramite il sito: la vostra richiesta verrà gestita attraverso il procedimento di trattamento manuale degli ordini.

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La promozione Porta un Amico permette ai clienti iLEARN di ottenere benefici e vantaggi attraverso la promozione dei corsi iLEARN ad amici, colleghi o, in generale, ai propri contatti.

Il processo è molto semplice:

1) Compra un prodotto sul sito web di iLEARN e crea il tuo wallet (sarà già disponibile per te un credito di benvenuto di 10€ da utilizzare per gli acquisti futuri)

2) Una volta creato il tuo wallet, riceverai due codici coupon: uno per te (codice che inizia con BAFO)  e uno per i tuoi contatti (codice che inizia con BAFF)

3) Inizia a diffondere e condividere il coupon di sconto (BAFF) al tuo network, ai tuoi contatti o ai tuoi amici. Se lo utilizzeranno per comprare prodotti sul sito web di iLEARN, potranno beneficiare di sconti fino al 15%!

4) Quali sono i benefici per te? Ogni volta che i tuoi Amici comprano prodotti sul sito web di iLEARN utilizzando il coupon di sconto che gli hai fornito, il tuo wallet sarà ricaricato con nuovo credito (in Euros)! Puoi guadagnare fino a 40€ per ogni prodotto comprato dai tuoi amici!

5) Che altro? USA TUTTO IL TUO CREDITO IN EURO PER ORDINARE NUOVI PRODOTTO SUL SITO ILEARN!

Puoi trovbare tutti i dettagli sulla promozione a questa pagina: https://www.innovativelearning.eu/it/promo-e-news/porta-un-amico.html

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Occasionalmente i nostri clienti riscontrano dei problemi durante il pagamento tramite il nostro elaboratore di carte di credito. Solitamente queste problematiche sono legate all'autenticazione del titolare della carta che risulta rigorosa (il codice CVV non è sufficiente ed è necessario un token). Molti nostri clienti hanno risolto questo problema selezionando PayPal come metodo di pagamento alternativo ma utilizzando comunque la loro carta di credito. Difatti, PayPal permette di elaborare i pagamenti tramite carta di credito senza dover aprire un account PayPal e, in questo caso, è richiesta solo la verifica CVV. Dovrete semplicemente selezionare "Paga con Carta di Credito/Debito" invece di accedere con un account PayPal.

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Sì, lo è. Gli aggiornamenti della nuova versione dell'esame PMP si focalizzano sulla struttura dell'esame, che è leggermente diversa rispetto a quella attuale. Le nozioni di base di project management e il ‘Body of Knowledge’ di PMI, che è interamente affrontato nel corso PMP fornito da iLEARN, soddisfano tuttora tutti i requisiti formativi dettati dal Syllabus. 

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L'esame di certificazione PMP® cambierà il 2 gennaio 2021.
Avete a disposizione fino al 31 dicembre 2020 per sostenere l'attuale esame di certificazione Project Management Professional (PMP).
Se avete già effettuato l'acquisto dell'esame PMP, dedicato del tempo per studiare i contenuti dell'esame attuale e desiderate prenotare il vostro esame, potrete sostenere l'esame attuale online prima del 31 dicembre 2020.

Si ricorda che i cambiamenti nella versione aggiornata dell'esame si focalizzano sulla struttura dell'esame e non hanno alcun impatto sulle nozioni fondamentali del project management e del ‘Body of Knowledge’ di PMI. Il corso online PMP fornito da iLEARN è in linea con la versione aggiornata dell'esame. 

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