loginCorsi ITIL® Practitioner
Corsi di formazione ed esami di certificazione ITIL Practitioner disponibili in diverse lingue ed erogati da iLEARN
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
ITIL® PRACTITIONER
ITIL Practitioner prepara i partecipanti per una vasta gamma di sfide affrontate all'interno di ITSM, dotandoli di una guida pratica, della fiducia e del know-how utili per adottare e adattare il framework ITIL in funzione delle esigenze di un'organizzazione.
CERTIFICAZIONE ITIL PRACTITIONER
La certificazione ITIL Practitioner si ottiene automaticamente al superamento dell’esame ITIL Practitioner. Il corso ITIL Practitioner prepara in modo ottimale al superamento dell’esame e quindi all’ottenimento della certificazione.
ITIL Practitioner non è un prerequisito per i livelli di qualificazione ITIL Intermediate.
CORSO ITIL PRACTITIONER
Il corso di formazione ITIL Practitioner illustra un approccio pratico della teoria di ITIL. Il corso prepara inoltre i partecipanti all'esame ITIL Practitioner certificate in IT Service Management.
ITIL Practitioner è complementare e si adatta con l'attuale schema di qualificazione ITIL.
PDU - ITIL PRACTITIONER
Il nostro corso di formazione ITIL® Practitioner può fornire 21 Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU:
Technical: 4
Leadership: 4
Strategic: 13
Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (PDF) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.
Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.
Dal 1° gennaio 2023 lo schema di certificazione ITIL® v3 non è più disponibile.
Qualora aveste necessità di ottenere una certificazione ITIL, vi invitiamo a visitare la pagina del nuovo percorso di certificazione ITIL® 4.
Nel seguito trovate la scheda di dettaglio con le informazioni del corso ITIL Practitioner.
Obiettivi
ITIL Practitioner è un approccio pratico per adottare e adattare ITIL.
I professionisti della gestione dei servizi IT potranno completare la loro certificazione ITIL Practitioner con fiducia e successo agendo sulla base di conoscenze preesistenti e adattarlo in qualsiasi contesto. Gli ITIL Practitioner non solo parlano la lingua ITSM ma sanno anche come tradurlo in base alle esigenze della propria organizzazione. Gli ITIL Practitioner hanno una chiara comprensione di come strutturare iniziative di miglioramento e hanno una maggiore fiducia per portarle avanti al loro ritorno sul posto di lavoro.
Gli ITIL Practitioner utilizzano l'approccio di Continual Service Improvement (CSI) come modo per strutturare iniziative di miglioramento e disegnano su un toolkit completo che li guida per:
- guidare il cambiamento organizzativo
- migliorare la comunicazione
- misurare e fare un report del successo
Quindi, a qualsiasi livello, le organizzazioni beneficiano di pratiche e di dipendenti perspicaci armati e pronti per allineare le iniziative di miglioramento con obiettivi specifici di business.
A chi è rivolto
Il livello ITIL Practitioner è il passo successivo dopo l'ITIL Foundation per i professionisti che hanno già imparato le basi di IT Service Management (ITSM) e il valore del business di servizi ben progettati e consegnati. Laddove ITIL Foundation si concentra sul "cosa" e il "perché", ITIL Practitioner mostra "come" iniziare ad adottare e adattare, giorno dopo giorno, il framework ITIL nelle situazioni e responsabilità, dando maggiore fiducia agli individui nella loro capacità di strutturare e contribuire alle iniziative ITSM.
Contenuti
- ITIL Practitioner affronta l'approccio Continual Service Improvement (CSI) come modo di strutturare eventuali iniziative di miglioramento.
- ITIL Practitioner copre anche le aree chiave fondamentali per il successo di tutte le iniziative di miglioramento:
- Change Management organizzativo
- Comunicazione
- Misurazione e metriche
- La guida ITIL Practitioner segue 9 principi guida:
- Concentrarsi sul valore (Focus Value)
- Design per esperienza (Design for experience)
- Inizia da dove sei (Start where you are)
- Lavora in modo olistico (Work holistically)
- Procedi in modo iterativo (Progress iteractively)
- Osserva direttamente (Observe directly)
- Sii trasparente (Be transparent)
- Collabora (Collaborate)
- Rimani semplice (Keep it simple)
Prerequisiti
Per sostenere l'esame ITIL Practitioner è necessario essere in possesso del certificato ITIL Foundation.
Anche se una formazione formale non è obbligatoria, è fortemente consigliato partecipare ad un corso ITIL Practitioner accreditato.
Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.
Durata
Durata del corso in aula/a distanza: 3 giorni
Durate del corso online (possibilità di scegliere tra le tipologie):
- 14 giorni di accesso alla piattaforma
- 30 giorni di accesso alla piattaforma
- 120 giorni di accesso alla piattaforma
PMI PDU: 21
Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!
Accreditamento
Il corso è disponibile nelle lingue riportate di seguito. Ogni corso è disponibile con una specifica combinazione di lingue.
Vi preghiamo di controllare i dettagli del corso.
Lingue corsi
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL Practitioner
Formato certificato
Lingua esame
Formato esame
- Domande a risposta multipla, esame scenario-based;
- 40 domande;
- Almeno 28 risposte corrette necessarie per passare l'esame (su 40 disponibili) - 70%;
- Durata 135 minuti;
- Libro aperto. La pubblicazione ITIL Practitioner Guidance è consentita come riferimento durante l'esame.