loginCorsi SMLearn® CMDB Foundation
Corsi CMDB Foundation offerti da iLEARN
Il Configuration Management DataBase è un concetto introdotto da ITIL - ISO 20000 per aiutare a gestire i servizi IT. È una componente cruciale e una fonte essenziale di informazioni per un'infrastruttura ICT in cui vengono archiviati e gestiti tutti gli elementi necessari per fornire servizi. La caratteristica principale del CMDB è l'interconnettività di tutti gli elementi ICT. Esso supporta l'intero Service Lifecycle in un contesto di IT Service Management (basato su ITIL®).
Un CMDB mira a mappare i servizi di un'azienda e gli elementi di configurazione (Configuration Items) necessari per supportarli.
Creando un CMDB robusto, le organizzazioni possono identificare e prioritizzare i servizi strategici che potrebbero non essere inclusi nel loro catalogo dei servizi. Questa struttura aiuta a supportare l'intero servizio, dall'hardware e dal software alle persone, ai fornitori, alla documentazione e ai clienti.
Inoltre, il CMDB può essere utilizzato per condurre una completa analisi del rischio, identificando gli elementi particolarmente sensibili alle potenziali minacce e fornendo controlli per mitigare o prevenire i danni al servizio.
Il CMDB facilita anche l'integrazione con i processi di gestione degli incidenti, di controllo dei cambiamenti e di gestione delle consegne, riducendo i costi e gli errori amministrativi.
Inoltre, un CMDB ben progettato fornisce le informazioni necessarie per prendere decisioni informate su eventuali modifiche proposte agli elementi di configurazione e sull'impatto che avranno sull'intera infrastruttura.
CERTIFICAZIONE CMDB FOUNDATION
La qualifica CMDB è progettata per fornire una visione completa dei concetti che sono alla base del processo di Service Asset e Configuration Management, assieme ai concetti relativi agli altri processi nell'ambito del Service Lifecycle.
Demo
Obiettivi
Gli obiettivi di apprendimento del corso mirano a essere in grado di:
- Definire e distinguere i concetti e principi alla base di un CMDB;
- Descrivere e spiegare i processi di Service Asset e Configuration Management;
- Conoscere e descrivere le considerazioni e requisiti relativi alle tecnologie per realizzare, gestire, utilizzare e mantenere un CMDB;
- Discutere e spiegare un approccio strutturato per la progettazione e realizzazione di un CMDB;
- Illustrare e spiegare le principali sfide, fattori critici di successo, e rischi associati al CMDB;
- Comprendere ed illustrare le principali relazioni e punti di contatto con processi chiave (dell'IT Service Management).
A chi è rivolto
- Persone che necessitano di una comprensione dettagliata di come realizzare un CMDB in grado di incrementare la qualità dei Servizi IT;
- Professionisti IT che operano nell'ambito del Service Asset & Configuration Management o in prossimità di avviare un progetto per la realizzazione o re-engineering di un CMDB;
- Professionisti IT che operano nell'ambito del Service Transition che desiderano comprendere meglio la relazione tra questa fase del ciclo di vita dei Servizi ed il CMDB.
Contenuti
- I principi alla base di un CMDB di successo;
- I processi di Service Asset & Configuration Management;
- La relazione con altri processi;
- Le tecnologie per il CMDB;
- L'organizzazione per il CMDB.
Il 40% delle ore del corso è dedicato ad esercitazioni pratiche.
Prerequisiti
- Si raccomanda di aver conseguito la certificazione ITIL Foundation (preferibilmente versione 3);
- Per poter sostenere l'esame è necessario aver frequentato un corso accreditato che prevede almeno 17 ore di formazione;
- Si raccomandano ulteriori 12 ore di studio personale in aggiunta a quelle del corso;
- Si raccomanda un'esperienza lavorativa almeno biennale in ambito IT.
Durata
Accreditamento
Lingue corsi
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale SMLearn® CMDB Foundation
Formato certificato
Lingua esame
Formato esame
- Domande a risposta multipla;
- 40 domande;
- 26 punti richiesti per passare l'esame (su 40 disponibili) - 65%;
- Durata 60 minuti;
- Libro chiuso.