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Il corso di formazione ITIL Foundation illustra il glossario ed i contenuti del framework ITIL e, in particolare, l'approccio al Service Lifecycle ed i processi da questi previsti. Il corso prepara inoltre i partecipanti all'esame ITIL Foundation certificate in IT Service Management.
Il livello Foundation è anche un requisito per proseguire con i successivi livelli di qualificazione.
I corsi in aula vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.
Gli obiettivi del corso ITIL Foundation sono di acquisire una conoscenza e una comprensione nei seguenti ambiti:
Il corso è rivolto a professionisti IT coinvolti nella strategia, progettazione, implementazione e delivery dei servizi IT aziendali, più in generale a chi desidera una panoramica sulla best practice universalmente riconosciuta come riferimento per l'IT Service Management.
Il corso familiarizza con i contenuti dei libri ITIL Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement. Una particolare attenzione è rivolta allo sviluppo di una cultura orientata al servizio nelle organizzazioni IT.
Materiale fornito:
Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'istituto di certificazione. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.
Certificato ufficiale ITIL Foundation