46604 ITIL® Foundation

Gli obiettivi del corso ITIL Foundation sono di acquisire una conoscenza e una comprensione nei seguenti ambiti:

• la pratica del service management (comprensione)
• il service lifecycle (comprensione)
• i principi chiave e il modello (comprensione)
• ruoli selezionati (conoscenza)
• funzioni selezionate (conoscenza)
• tecnologie e architettura (conoscenza)
• schema di qualificazione ITIL (conoscenza)

Il corso è rivolto a professionisti IT coinvolti nella strategia, progettazione, implementazione e delivery dei servizi IT aziendali, più in generale a chi desidera una panoramica sulla best practice universalmente riconosciuta come riferimento per l'IT Service Management.

Il corso familiarizza con i contenuti dei libri ITIL Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement. Una particolare attenzione è rivolta allo sviluppo di una cultura orientata al servizio nelle organizzazioni IT.

Materiale fornito:

• Manuale studente: slide del corso presentate dal docente con spiegazioni
• Esercizi
• 2 simulazioni ufficiali dell'esame

Programma dettagliato del corso 

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'istituto di certificazione. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.

Certificato ufficiale ITIL Foundation