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           iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) 
                           di 
APMG per i corsi ISO/IEC 20000.  

ISO20000 sito

                  Per una verifica online degli accreditamenti, fare la ricerca con 
         ICONS - Innovative Consulting S.r.l.  di cui iLEARN è una business unit.

Gli Auditor IT, interni o esterni alle organizzazioni, dovrebbero comprendere i principi dell'IT Service Management ed i contenuti dello standard ISO/IEC 20000. Questo diventa obbligatorio qualora essi desiderino operare sullo standard.

I corsi in aula vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.

Luogo

A distanza

Accreditamento

APMG

Prezzo per persona

740,00€

Data inizio corso

26-02-2018

Data fine corso

27-02-2018

Durata

2 giorni

Lingua

Spagnolo

Obiettivi

L'obiettivo del livello Auditor è quello di portare il candidato che segue il corso e supera l'esame a conoscere:

  • i contenuti, requisiti, obiettivi e applicazione dell' ISO/IEC 20000-1:2005 (Specification);
  • i principi dell' IT Service Management;
  • come risolvere le problematiche di definizione dell'ambito di applicazione ed eligibilità per la certificazione del fornitore di servizio;
  • applicazione e rilevanza di ISO/IEC 20000-2:2005 (Code of Practice) per gli audit;
  • cosa è richiesto nei pre-audit, negli audit di certificazione ufficiali e nelle verifiche periodiche.

A chi è rivolto

Auditor IT, sia interni alla organizzazione che eroga il servizio sia operanti nell'ambito di un organismo di certificazione.

Contenuti

  • Introduzione e background dello standard;
  • Principi di IT Service Management;
  • Lo schema di certificazione ISO/IEC 20000;
  • Contenuti dello standart ISO/IEC 20000;
  • Come i tool supportano la certificazione;
  • Definizione dell'ambito di certificazione e applicabilità.

Materiale fornito:

  • Manuale studente: slide del corso presentate dal docente con spiegazioni
  • Esercizi
  • 1 simulazione ufficiale dell'esame

Prerequisiti

Sono richiesti 3 anni di esperienza documentabile nella conduzione di audit in ambito IT.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettare i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere sottoscritta nell'ambito dello svolgimento dell'esame.

Lingua docente

Spagnolo

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale ISO/IEC 20000 Auditor

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Certificato cartaceo

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell'esame ed ha la medesima validità del certificato cartaceo.
Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.





APMG ISO/IEC 20000 Auditor corso a distanza con esame in dal 26 Febbraio 2018 della durata di 2 giorni erogato da iLEARN Innovative Learning