• 01

Customer relationship

Ricerca prezzi corsi/esami

L'avvenimento del digitale rappresenta una svolta per il business e il rapporto con i clienti e offre nuovi modi per conquistare e fidelizzare i clienti. Ecco una selezione di formazioni per ottenere il massimo da questa nuova svolta.

CORSI E-LEARNING DISPONIBILI

"MH100 - I fondamenti per una relazione di valore con il cliente"
Le risorse a contatto diretto con i clienti svolgono un ruolo sempre più importante nella determinazione della fidelizzazione dei clienti.
Come ambasciatori del marchio, siete responsabili di instaurare, giorno dopo giorno, relazioni durature tra la vostra società e i suoi clienti.
Per gestire con successo le relazioni con i clienti, sarà necessario scoprire alcuni segreti.

"MH101 - Customer relationship: obiettivo fiducia"
La fiducia è una condizione essenziale del rapporto con i clienti: è difficile fare affari con un fornitore di cui non ci si fida! Non potete chiedere la fiducia ad un cliente: dovete guadagnarvela. Sarà attraverso di voi, e per merito vostro, se il cliente inizierà ad avere fiducia nel proprio fornitore. Vi sono alcuni segreti per sviluppare una relazione di fiducia con i clienti.

"MH102 - Customer relationship: obiettivo ascolto"
Ogni cliente è diverso. Se sapete come ascoltare e porre domande, vi esporrà le proprie esigenze e molto altro ancora: chi è, i suoi valori, le sue convinzioni e le sue emozioni.
La comprensione dei clienti e delle loro esigenze vi aiuterà a conquistarne la fiducia.
Saprete quindi come ottenere la loro adesione alla soluzione che suggerite.

"MH103 - Customer relationship: obiettivo accordo"
Per persuadere il cliente può essere sufficiente ” incantarlo”… Ad esempio, mettendo in luce una soluzione che sembra fantastica ma che si rivela in realtà molto costosa o semplicemente irrealizzabile.
Ma poi, cosa ne sarà della fidelizzazione del cliente?

"MH104 - Customer relationship: obiettivo fidelizzazione"
Oggi, per ogni società è importante mantenere la fidelizzazione dei propri clienti migliori. Come reagite quando un cliente è insoddisfatto?
Come ricostruite il rapporto per fare sì che il cliente desideri continuare a lavorare con la vostra azienda?
Come utilizzate le vendite complementari per creare un'opportunità volta a rafforzare la fidelizzazione dei clienti?

DEMO

Per accedere gratuitamente alle demo Soft Skills e a quelle di tutti gli altri corsi disponibili, cliccare qui

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!

Apple Store ITA  Google Play Store ITA qrcode.42951328

Corsi Customer relationship offerti da iLEARN.