Il sistema di esaminazione online di PeopleCert si chiama Web Based Exam Driver e coinvolge la presenza di un supervisore umano (proctor) che controlla online che l'esame venga svolto correttamente.

Istruzioni e procedure da seguire per prenotare e sostenere gli esami di certificazione online con PeopleCert

Requisiti preliminari

Prima del giorno dell'esame, è necessario verificare che il proprio computer soddisfi questi requisiti di sistema:

Windows® 11, Windows® 11S, Windows® 10, Windows® 10S o macOS High Sierra (10.13) in poi
CPU dual-core da almeno 2,4 GHz o superiore con almeno 4 GB di RAM
Assicurarsi di avere uno dei seguenti browser installati e aggiornati all'ultima versione: Microsoft Edge, Google Chrome, Opera o Safari. Altri browser non sono compatibili con il Web Based Exam Driver.
Mantenere una connessione internet attiva a tempo pieno/ad alta velocità con una velocità minima di 4 Mbps.
Disporre di un monitor a 16 bit (almeno 15") con una risoluzione dello schermo di 1024 x 768 o superiore.
Dotarsi di tastiera e mouse, o altro dispositivo di puntamento, impostato su caratteri inglesi.
Disporre di una webcam, integrata nel proprio computer o esterna, in grado di ruotare di 360 gradi poiché sarà richiesto di dimostrarlo durante l'esame. I telefoni cellulari non possono essere utilizzati per gli esami o come sostituto della webcam.
Assicurarsi di avere a disposizione altoparlanti e microfono. (Gli auricolari sono ammessi solo durante l'integrazione dell'esame).

N.B.: Per una migliore esperienza di esame, è consigliabile utilizzare un computer personale.
Se si opta per l'uso di un computer aziendale, è importante notare che tali sistemi potrebbero avere restrizioni che potrebbero influire sul funzionamento del Web Based Exam Driver, compromettendo potenzialmente lo svolgimento di un esame. Se si sceglie di utilizzare un computer aziendale, è necessario assicurarsi che il dipartimento di supporto IT della propria azienda sia disponibile ad assistere durante il giorno dell'esame, poiché sarà necessario condividere lo schermo del computer, il microfono e la fotocamera.

Prima del giorno dell'esame

Fase 1 – Acquisto e prenotazione dell’esame

Gli esami PeopleCert possono essere acquistati su questo sito. Una volta completato l’ordine, verrà inviato un codice voucher via email che sarà necessario per poter sostenere l'esame. Si raccomanda di registrare il voucher sul portale PeopleCert prima di iniziare la fruizione del corso, per poter beneficiare di tutte le risorse di studio incluse e di tutti i servizi extra.
Per prenotare l’esame, è necessario accedere alla piattaforma candidati di PeopleCert, utilizzando il codice voucher ricevuto da iLEARN dopo l'acquisto e seguendo le Istruzioni per la prenotazione dell’esame.
Consigliamo di prenotare l'esame almeno 3 giorni lavorativi prima della data desiderata.

Fase 2 – Prevenire problemi tecnici

Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti tecnici descritti sopra.
Almeno 24 ore prima dell'esame, connettersi al Web Based Exam Driver ed eseguire il controllo di compatibilità. È obbligatorio:
1. Utilizzare lo stesso computer che sarà utilizzato il giorno dell'esame.
2. Utilizzare la stessa configurazione del computer (fotocamera, auricolari, ecc.) e la stessa rete che sarà utilizzata il giorno dell'esame.
3. Eseguire il controllo di compatibilità nella stessa stanza in cui si svolgerà l'esame.
Circa 2 ore prima dell'esame, ripetere il controllo di compatibilità descritto sopra.
Si consiglia vivamente di verificare nuovamente la compatibilità del computer, specialmente se sono stati effettuati aggiornamenti del sistema operativo dalla verifica iniziale. Gli aggiornamenti del sistema operativo possono modificare le configurazioni, quindi è meglio assicurarsi che tutto sia in ordine prima dell'esame per evitare potenziali problemi tecnici.

Se il controllo di compatibilità individua eventuali problemi, o se si riscontrano problemi tecnici il giorno dell'esame, si prega di contattare immediatamente il team di supporto tecnico di PeopleCert.

Fase 3 – Prepararsi per il giorno dell’esame

Prima del giorno dell’esame, ricordarsi di:

Inserire il proprio numero di cellulare (incluso il codice del paese) nel proprio Profilo Candidato di PeopleCert.
Disattivare qualsiasi software di virtualizzazione come VMware, Virtual PC, Virtual Box o Sandbox. Per motivi di sicurezza dell'esame, si prega inoltre di chiudere qualsiasi applicazione che potrebbe influenzare il processo dell'esame, come chat, desktop, condivisione e applicazioni client di posta.
Preparare l'ambiente dell'esame per soddisfare i requisiti di sicurezza richiesti:
- Ci deve una sola porta per entrare e uscire dalla stanza, visibile attraverso la webcam durante l'esame
- La stanza deve essere privata, senza pareti o finestre trasparenti
- Assicurarsi che non ci siano rumori di fondo e che si sia soli nella stanza
- Pareti e scrivanie/tavoli liberi da oggetti non autorizzati come poster, post-it, carta e libri
- Se consentito, tenere carta da appunti o risorse sulla scrivania. Mostrarle al supervisore su richiesta
- Nessuno schermo visibile diverso da quello utilizzato per l'esame o un secondo dispositivo per un esame con libro aperto
- Mantenere un’illuminazione adeguata senza dirigere la luce verso la webcam per una visibilità chiara all’invigilator
Leggere e seguire le istruzioni del Web Based Exam Driver nella Sezione 6 della Guida agli esami online Web Based. Si prega di notare:
- Se si utilizza un computer aziendale e si riscontrano problemi durante l'esecuzione del Controllo di Compatibilità, si prega di consultare il proprio dipartimento IT per verificare le politiche aziendali relative all'accessibilità al dominio peoplecert.org o alla cattura audio/video e condivisione dello schermo tramite il browser
- Le reti aziendali e/o l'accesso VPN potrebbero influire sulla consegna del servizio dell’esame. Si consiglia di consultare il proprio dipartimento IT prima del giorno dell'esame se si ha accesso a reti aziendali e/o VPN
Verificare che il documento di identità (ID) soddisfi questi criteri:
- Essere in corso di validità
- Il documento non deve essere una fotocopia
- Includere una foto riconoscibile di sé
- Essere una carta di identità nazionale/statale/provinciale emessa dal governo riconosciuta dal paese in cui si è cittadino o residente permanente
- Contenere la data di nascita completa
- Contenere nome/i e cognome in caratteri inglesi (latini).
  L'ID non scritto in caratteri latini della lingua inglese verrà accettato solo se l’esame è stato prenotato selezionando un supervisore nella propria lingua madre.

Il giorno dell’esame

Fase 1 – Prepararsi per iniziare l’esame

Assicurarsi di avere lo stesso documento di identità con foto utilizzato per prenotare l'esame.
Avere a disposizione un ulteriore documento di identità con foto a disposizione per eventuali ulteriori verifiche il giorno dell'esame.
Mantenere il telefono cellulare acceso ma in modalità silenziosa, posizionato fuori dalla portata e in modo tale da doversi alzare dalla sedia per raggiungerlo.
Essere pronti a completare l'esame in modo indipendente, senza assistenza da parte di altri.
Confermare di non possedere alcun oggetto non autorizzato.
Accertarsi che la stanza in cui si sta svolgendo l'esame rispetti i requisiti di sicurezza descritti nel paragrafo precedente ("Preparare il proprio ambiente di esame").
Non ci siano secondi monitor o altri dispositivi collegati al computer (a meno che non sia stato autorizzato per l'uso durante un esame con libro aperto).

Fase 2 – Connettersi al Web Based Exam Driver

Fare clic sul link nell'email 'Web Proctor Session Link' ricevuta da PeopleCert dopo aver prenotato l'esame.
Dovrebbe essere stato eseguito il controllo di compatibilità descritto nel paragrafo Fase 2 della sezione "Prima del giorno dell'esame", almeno 24 ore prima dell'orario dell'esame.
Collegarsi all’esame 30 minuti prima dell'orario prenotato. Questo lasso di tempo è consigliato perché sarà necessario:
- Accettare l'Accordo di Non Divulgazione di PeopleCert
- Rivedere attentamente le istruzioni dell'esame
- Confermare di aver letto e accettato le regole dell'esame di PeopleCert
- Scansionare il documento di identità utilizzando la webcam per catturare un'immagine o caricando un'immagine del documento di identità
Iniziare la connessione con il supervisore (proctor) facendo clic su 'Start now'

Da questo momento in poi, il supervisore guiderà attraverso i controlli di sicurezza e nell’inizio dell’esame.

Secondo tentativo d'esame

PeopleCert mette anche a disposizione l'opzione Take2 - Exam Re-Sit. L'opzione Take2 dà al candidato la possibilità di aggiungere un secondo tentativo d'esame al proprio voucher. Il secondo tentativo si potrà sostenere entro 6 mesi dal fallimento del primo.
L'opzione si può inserire solamente al momento dell'acquisto di un pacchetto "corso con esame" o "solo esame" e non è acquistabile singolarmente.

Manuale ufficiale digitale incluso

Dal 1° febbraio 2022, i codici voucher PeopleCert includono il manuale ufficiale in formato digitale della relativa certificazione (ad esclusione dei voucher PeopleCert DevOps, COBIT®5, ITIL® v3 Foundation e per tutti i livelli PPM Practitioner).
È possibile accedere al manuale digitale sul portale PeopleCert una volta inserito il codice voucher. Consultate la guida completa su come usufruire dell’eBook incluso nel voucher.

Utilizzo dei manuali durante gli esami a libro aperto

Manuale in formato digitale

È possibile utilizzare un eBook:

Visualizzando il proprio eBook su un secondo dispositivo mobile, come smartphone, tablet o laptop.
Se il dispositivo utilizzato supporta un’interfaccia di visualizzazione moderna (es: gli ultimi aggiornamenti OS o per browser sono installati), sull’interfaccia dell’esame sarà disponibile una copia elettronica dell’eBook per tutti gli esami a libro aperto. In caso contrario, l’interfaccia dell’esame mette a disposizione la versione pdf standard dell’eBook

Manuale in formato cartaceo

È possibile utilizzare il manuale in formato cartaceo a queste condizioni:

I manuali in formato cartaceo possono contenere note o tabelle
Non sono permesse note adesive o fogli sciolti contenti informazioni addizionali
Il proctor chiederà di aprire il libro e scorrere le pagine davanti alla webcam per un controllo

Simulazione ufficiale esami online PeopleCert

PeopleCert fornisce la possibilità di simulare la reale esperienza d'esame online al fine di testare in anteprima la procedura d'esame. Per molti, questa costituisce un'opportunità per testare la propria preparazione ed eliminare l'ansia pre-esame che il processo d'esame online può creare.

Prolungamento della validità dei voucher

I voucher sono emessi con una validità di 12 mesi (ad eccezione di comunicazioni specifiche da parte di iLEARN). Ogni richiesta di prolungamento del voucher avrà un costo imposto da PeopleCert. Maggiori informazioni sull'estensione della validità dei voucher.

Riprogrammazione della sessione d'esame

Data e ora dell'esame sono modificabili gratuitamente fino a 48 ore prima della data scelta inizialmente. Effettuando la modifica dalle 48 ore alle 4 ore prima dell'esame, sarà applicata una tariffa imposta da PeopleCert. Maggiori informazioni sulla riprogrammazione dell'esame.

Documentazione disponibile

E’ disponibile la seguente documentazione inerente la procedure PeopleCert che raccomandiamo di leggere:

Esami online con PeopleCert