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ISO/IEC 20000

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In questa vetrina trovate una selezione dei corsi di formazione ed esami online nell’ambito ISO/IEC 20000
Per ricercare un corso o un esame nelle altre modalità, potete utilizzare lo strumento di “Ricerca prezzi corsi/esami” che trovate di seguito.
Se non visualizzate il corso o l’esame desiderato, non esitate a contattarci.

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) 
di APMG-International e un partner autorizzzato di PECB
per i corsi ISO/IEC 20000

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Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

ISO/IEC 20000 è riconosciuto come il primo standard internazionale per la gestione dei servizi IT, che stabilisce i requisiti per il fornitore di servizi al fine di pianificare, stabilire, implementare, gestire, monitorare, esaminare, mantenere e migliorare un SMS. Lo standard comprende due parti principali che consentono ai fornitori di servizi IT di identificare i metodi per sviluppare la qualità dei servizi che forniscono ai loro clienti, sia internamente che esternamente, per cui,

  • La parte 1 specifica i requisiti per lo sviluppo e l'implementazione di un Sistema di Gestione dei Servizi IT;
  • La parte 2 include indicazioni sull'applicazione dei sistemi di gestione dei servizi nell'ambito di ISO/IEC 20000-1.
PERCHÉ LA GESTIONE DEI SERVIZI IT È IMPORTANTE?

Sviluppa le competenze e aiuta l'organizzazione a sottoporsi con successo alle procedure ISO/IEC 20000 e all'implementazione di un sistema di gestione dei servizi IT efficace. Quando si implementa una ISO/IEC 20000 efficace, si dimostra la capacità di progettare, erogare e migliorare i servizi. Il certificato ISO/IEC 20000 dimostra la determinazione nel raggiungere un determinato livello di professionalità e affidabilità.

VANTAGGI DELLA GESTIONE DEI SERVIZI IT ISO/IEC 20000

I benefici che si otterranno dal riuscito completamento della certificazione ISO/IEC 20000 includono quanto segue:

  • Accrescimento della credibilità
  • Aumento della soddisfazione del cliente
  • Maggiore comprensione degli obiettivi aziendali
  • Migliore reputazione del marchio
  • Sviluppo di nuove competenze
  • Acquisizione di esperienza ITIL
  • Aumento della capacità di pianificazione e controllo
  • Riduzione dei tempi di risposta
  • Diminuzione degli incidenti
  • Creazione di una cultura di miglioramento continuo
  • Vantaggio competitivo
PERCORSI DI CERTIFICAZIONE

iLEARN offre due diversi percorsi di certificazione per ISO/IEC 20000.

Percorso di certificazione APMG

APM Group detiene e gestisce uno schema di certificazione ISO/IEC 20000 per le organizzazioni che desiderano certificarsi ed uno schema di qualificazione professionale, entrambi in precedenza gestiti da itSMF.

Lo schema di qualificazione professionale si articola su tre livelli (Foundation, Practitioner, Auditor) per ciascuno dei quali è disponibile un corso ed il relativo esame:

Percorso di certificazione PECB

I corsi di formazione ISO/IEC 20000 PECB sono gestiti da insegnanti accreditati ISO/IEC 20000 e sono progettati sulla base di solide esperienze nell'implementazione di sistemi di gestione dei servizi IT basati sullo standard in organizzazioni di tutte le dimensioni e settori.

Lo schema di qualificazione professionale è suddiviso in quattro livelli (Foundation, Practitioner, Lead, Implementer, Lead Auditor), con un corso e un esame disponibili per ciascuno:

OFFERTA ILEARN

APMG

iLEARN offre i livelli Foundation, Practitioner e Auditor nelle seguenti modalità:

  • Classic
    • A calendario (formazione in aula tradizionale presso le sedi iLEARN)
    • In-house (formazione in aula tradizionale pianificata in base alle esigenze del cliente e presso le sedi del cliente o di iLEARN
  • Distant-learning: Formazione tradizionale ma virtuale tramite una piattaforma online

Il livello Foundation è disponibile anche nella seguente modalità:

  • E-learning: Formazione completamente on-line sulla nostra piattaforma online

PECB

iLEARN offre i livelli Foundation, Practitioner, Lead Implementer e Lead Auditor nelle seguenti modalità:

  • Materiale Self-study (materiale PDF da studiare autonomamente)
LINK UTILI

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!

 

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