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ISO/IEC 20000

Corsi di formazione ISO/IEC 20000 offerti da iLEARN


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In questa vetrina trovate una selezione dei corsi di formazione ed esami online nell’ambito ISO/IEC 20000
Per ricercare un corso o un esame nelle altre modalità, potete utilizzare lo strumento di “Ricerca prezzi corsi/esami” che trovate di seguito.
Se non visualizzate il corso o l’esame desiderato, non esitate a contattarci.

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iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) 
di APMG-International per i corsi ISO/IEC 20000

ISO 20000 Logo

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

ISO/IEC 20000 è riconosciuto come il primo standard internazionale per la gestione dei servizi IT, che stabilisce i requisiti per il fornitore di servizi al fine di pianificare, stabilire, implementare, gestire, monitorare, esaminare, mantenere e migliorare un SMS. Lo standard comprende due parti principali che consentono ai fornitori di servizi IT di identificare i metodi per sviluppare la qualità dei servizi che forniscono ai loro clienti, sia internamente che esternamente, per cui,

  • La parte 1 specifica i requisiti per lo sviluppo e l'implementazione di un Sistema di Gestione dei Servizi IT;
  • La parte 2 include indicazioni sull'applicazione dei sistemi di gestione dei servizi nell'ambito di ISO/IEC 20000-1.
PERCHÉ LA GESTIONE DEI SERVIZI IT È IMPORTANTE?

Sviluppa le competenze e aiuta l'organizzazione a sottoporsi con successo alle procedure ISO/IEC 20000 e all'implementazione di un sistema di gestione dei servizi IT efficace. Quando si implementa una ISO/IEC 20000 efficace, si dimostra la capacità di progettare, erogare e migliorare i servizi. Il certificato ISO/IEC 20000 dimostra la determinazione nel raggiungere un determinato livello di professionalità e affidabilità.

VANTAGGI DELLA GESTIONE DEI SERVIZI IT ISO/IEC 20000

I benefici che si otterranno dal riuscito completamento della certificazione ISO/IEC 20000 includono quanto segue:

  • Accrescimento della credibilità
  • Aumento della soddisfazione del cliente
  • Maggiore comprensione degli obiettivi aziendali
  • Migliore reputazione del marchio
  • Sviluppo di nuove competenze
  • Acquisizione di esperienza ITIL
  • Aumento della capacità di pianificazione e controllo
  • Riduzione dei tempi di risposta
  • Diminuzione degli incidenti
  • Creazione di una cultura di miglioramento continuo
  • Vantaggio competitivo
PERCORSI DI CERTIFICAZIONE ISO/IEC 20000

APM Group detiene e gestisce uno schema di certificazione ISO/IEC 20000 per le organizzazioni che desiderano certificarsi ed uno schema di qualificazione professionale, entrambi in precedenza gestiti da itSMF.

Lo schema di qualificazione professionale si articola su tre livelli (Foundation, Practitioner, Auditor) per ciascuno dei quali è disponibile un corso ed il relativo esame:

PDU - PERCORSO DI CERTIFICAZIONE ISO/IEC 20000

iLEARN è un Authorized Training Partner (ATP) del Project Management Institute. I nostri corsi di formazione ISO/IEC 20000 forniscono delle Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU per ciascun livello del percorso di certificazione ISO/IEC 20000:

Per maggiori informazioni sulla ripartizione delle PDU sulla base del Talent Triangle di PMI et per scoprire tutti i nostri pacchetti di corsi di formazione ed esami online per ciascun livello di certificazione, cliccate sui link qui sopra. 

Si prega di notare che, per ottenere i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN in qualità di Authorized Training Partner (ATP) di PMI, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (pdf) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.

Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.

OFFERTA ILEARN

iLEARN offre i tre livelli nelle seguenti modalità:

  • Classic
    • A calendario (formazione in aula tradizionale presso le sedi iLEARN)
    • In-house (formazione in aula tradizionale pianificata in base alle esigenze del cliente e presso le sedi del cliente o di iLEARN
  • Distant-learning: Formazione tradizionale ma virtuale tramite una piattaforma online

Inoltre, il corso Foundation è disponibile anche nella seguente modalità:

  • E-learning: Formazione completamente on-line sulla nostra piattaforma online
LINK UTILI

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!

 

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Domande Frequenti

Con l’acquisto di pacchetti con durata 7, 14, 30 e 120 giorni, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dal momento della emissione.

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No, i prezzi sul sito sono da considerarsi IVA esclusa e l’IVA si applica a norma di legge. Nel caso in cui l’acquirente è extra-UE oppure se è un’azienda UE regolarmente iscritta al VIES, l'IVA non viene aggiunta. Per verificare l’applicabilità si suggerisce di effettuare il check-out del carrello (il calcolo dell’IVA è effettuato ma è ancora possibile interrompere l’acquisto).

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30, 120 o 180 sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

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La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sitoweb. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

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Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

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Il voucher di esame è di norma emesso automaticamente alla fine del periodo di accesso al corso. Può però essere emesso anticipatamente su richiesta del candidato. In caso di acquisto di solo esame, è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre al buon fine del pagamento.

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E’ possibile effettuare il pagamento con carta di credito (circuiti VISA, Mastercard), Paypal oppure tramite bonifico bancario.

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