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Corsi APMG ISO/IEC 20000 Foundation

Corsi di formazione ed esami di certificazione ISO/IEC 20000 Foundation disponibili in diverse lingue ed erogati da iLEARN


Disponibilità e prezzi dei corsi APMG ISO/IEC 20000 Foundation

Corsi online (e-learning) con esame ISO/IEC 20000 Foundation

In questa vetrina trovate una selezione di corsi di formazione, esami e simulazioni d'esame online riguardanti ISO/IEC 20000 Foundation nell'ambito dello schema di qualificazione APMG ISO/IEC 20000. 
Se non visualizzate un corso ISO/IEC 20000 Foundation o un esame ISO/IEC 20000 Foundation specifico, non esitate a contattarci.

Calendario corsi a distanza con esame - Da remoto ISO/IEC 20000 Foundation

In questa vetrina trovate le prossime date disponibili di corsi a distanza – da remoto ISO/IEC 20000 Foundation con esame di certificazione online. Questi corsi vengono erogati via web-conference in tempo reale dai nostri docenti accreditati, che saranno a vostra disposizione. L’esame di certificazione verrà eseguito online sul portale APMG-International.

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) 
di APMG-International per i corsi ISO/IEC 20000
 
ISO 20000 Logo

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

ISO/IEC 20000 FOUNDATION

ISO/IEC 20000 è lo standard internazionale per l'IT Service Management (ITSM). Stabilisce i requisiti e fornisce i dettagli del sistema di gestione dei servizi (Service Management System) necessario per erogare servizi IT di qualità concordata con i fruitori, insieme ad indicazioni su come dimostrare la conformità rispetto allo standard.

 

CERTIFICAZIONE ISO/IEC 20000 FOUNDATION

ISO/IEC 20000 Foundation rappresenta il livello base della certificazione. I candidati apprenderanno come opera lo standard in una tipica organizzazione che fornisce servizi IT.
La certificazione APMG ISO/IEC 20000 Foundation si ottiene automaticamente al superamento dell’esame APMG ISO/IEC 20000 Foundation. Il corso APMG ISO/IEC 20000 Foundation prepara in modo ottimale al superamento dell’esame e quindi all’ottenimento della certificazione.

 

CORSO ISO/IEC 20000 FOUNDATION

Il corso Foundation è il primo passo del percorso di qualificazione sulla norma ISO/IEC 20000 per la qualità dei Servizi IT.
Il corso prepara inoltre i partecipanti all'esame APMG ISO/IEC 20000 Foundation.

 

PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION

Il nostro corso di formazione APMG ISO/IEC 20000 Foundation può fornire 16 Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU:

Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14

Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (PDF) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.

 

Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.

 

Nel seguito trovate la scheda di dettaglio con le informazioni del corso APMG ISO/IEC 20000 Foundation.

Obiettivi

L'obiettivo del corso Foundation è di trasferire le conoscenze di base sui contenuti e requisiti dello standard ISO/IEC 20000 e far comprendere come lo standard opera in una organizzazione che eroga servizi IT. Al completamento e superamento dell'esame, il candidato avrà appreso:

  • Il background dello standard ISO/IEC 20000, dello schema di certificazione APMG e dello schema di qualificazione APMG;
  • Il focus e obiettivi di ISO/IEC 20000-1 (Specification), ISO/IEC 20000-2 (Code of Practice) e ISO/IEC 20000-3 (Guidance on Scope and Applicability of ISO/IEC 20000-1) e come questi possono essere utilizzati;
  • La terminologia e le definizioni utilizzate;
  • I requisiti fondamentali di un sistema di gestione del servizio e le motivazioni alla base della necessità di miglioramento continuo;
  • I processi, i loro obiettivi ed i requisiti chiave in uno scenario tipico di un fornitore di servizi;
  • I requisiti di eligibilità e di definizione dell'ambito;
  • Gli obiettivi degli audit interni ed esterni, il loro funzionamento e la terminologia associata.

A chi è rivolto

  • Staff IT che opera nell'ambito di un sistema di gestione del servizio che richiede una comprensione di base dello standard;
  • Risorse coinvolte in un progetto di certificazione ISO/IEC 20000 di una organizzazione;
  • Professionisti che abbiano un interesse specifico per l'IT Service Management.

Contenuti

  • Background e schemi correlati
  • Scopo, utilizzo, termini e definizioni
  • Panoramica del Service Management System (SMS)
  • Processi di Service Management ISO/IEC 20000
  • Certificazione, applicabilità e scopo
  • Ottenere e mantenere la certificazione ISO/IEC 20000-1

Prerequisiti

Non sono richiesti prerequisiti specifici per il corso ISO/IEC 20000 Foundation.

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere sottoscritta nell'ambito dello svolgimento dell'esame.

Durata

  • Durata del corso in aula/a distanza: 3 giorni
  • Durate del corso online:
    • 30 giorni di accesso alla piattaforma
    • 1 anno di accesso alla piattaforma

PMI PDU: 16

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!

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Accreditamento

APMG

Lingue corsi

Inglese

Lingua docente

Inglese

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Online, Cartaceo

Certificazione

Certificato ufficiale ISO/IEC 20000 Foundation.

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Formato esame

  • Domande a scelta multipla;
  • 40 domande;
  • 26 punti necessari per il superamento dell'esame (su 40 disponibili) - 65%;
  • Durata 60 minuti;
  • Libro chiuso.

Disponibilità e prezzi dei corsi APMG ISO/IEC 20000 Foundation

Corsi online (e-learning) con esame ISO/IEC 20000 Foundation

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Calendario corsi a distanza con esame - Da remoto ISO/IEC 20000 Foundation

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Domande Frequenti

No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:

  • fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE
  • fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.

È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Il sito applica queste regole automaticamente. Tuttavia, lei o la sua organizzazione potreste essere esentati dall'applicazione dell'IVA per altri motivi legali. In questo caso contattateci (info@innovativelearning.eu) in modo da poter analizzare e confermare il vostro caso. Se così fosse, si prega di non presentare le iscrizioni tramite il sito: la vostra richiesta verrà gestita attraverso il procedimento di trattamento manuale degli ordini.

Con l’acquisto di pacchetti con durata 14, 30, 120 e 180 giorni, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.

Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

 

Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.
In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.

E’ possibile effettuare il pagamento con carta di credito (circuiti VISA, Mastercard), Paypal oppure tramite bonifico bancario.