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ISO/IEC 20000 Foundation 120g senza esame corso online in Inglese erogato da iLEARN Innovative Learning



iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) 
di APMG-International per i corsi ISO/IEC 20000
 
ISO 20000 Logo

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con iCONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

ISO/IEC 20000 è lo standard internazionale per l'IT Service Management (ITSM). Stabilisce i requisiti e può fornire i dettagli del sistema di gestione dei servizi (Service Management System) necessario per erogare servizi IT di qualità concordata con i fruitori, insieme ad indicazioni su come dimostrare la conformità rispetto allo standard.

ISO/IEC 20000 Foundation rappresenta il livello base della certificazione. I candidati apprenderanno come opera lo standard in una tipica organizzazione che può fornire servizi IT.

DURATA DI ACCESSO
  • 120 giorni di accesso alla piattaforma
DETTAGLI DEL CORSO ONLINE ISO/IEC 20000 FOUNDATION 
  • 7 lezioni (circa 5 ore di video registrate da un docente accreditato)
  • Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
  • Esercizi soluzioni
  • 1 simulazione d'esame ufficiale
  • Accesso 24 ore su 24

Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all'esame, raccomandiamo di dedicare almeno 21 ore di studio.

Per ulteriori informazioni sul corso online, si prega di cliccare qui.

PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION

Il nostro corso di formazione APMG ISO/IEC 20000 Foundation può fornire 16 Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU:

Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14

Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (pdf) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.

 

Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.

Luogo

Online

Accreditamento

APMG

Prezzo scontato

Seleziona Paese
199,00EUR
189,05EUR fino al 30/09/2023

Durata accesso corso

120 giorni

Lingua

Inglese

Obiettivi

L'obiettivo del corso Foundation è di trasferire le conoscenze di base sui contenuti e requisiti dello standard ISO/IEC 20000 e far comprendere come lo standard opera in una organizzazione che eroga servizi IT. Al completamento e superamento dell'esame, il candidato avrà appreso:

  • Il background dello standard ISO/IEC 20000, dello schema di certificazione APMG e dello schema di qualificazione APMG;
  • Il focus e obiettivi di ISO/IEC 20000-1 (Specification), ISO/IEC 20000-2 (Code of Practice) e ISO/IEC 20000-3 (Guidance on Scope and Applicability of ISO/IEC 20000-1) e come questi possono essere utilizzati;
  • La terminologia e le definizioni utilizzate;
  • I requisiti fondamentali di un sistema di gestione del servizio e le motivazioni alla base della necessità di miglioramento continuo;
  • I processi, i loro obiettivi ed i requisiti chiave in uno scenario tipico di un fornitore di servizi;
  • I requisiti di eligibilità e di definizione dell'ambito;
  • Gli obiettivi degli audit interni ed esterni, il loro funzionamento e la terminologia associata.

A chi è rivolto

  • Staff IT che opera nell'ambito di un sistema di gestione del servizio che richiede una comprensione di base dello standard;
  • Risorse coinvolte in un progetto di certificazione ISO/IEC 20000 di una organizzazione;
  • Professionisti che abbiano un interesse specifico per l'IT Service Management.

Contenuti

  • Background e schemi correlati
  • Scopo, utilizzo, termini e definizioni
  • Panoramica del Service Management System (SMS)
  • Processi di Service Management ISO/IEC 20000
  • Certificazione, applicabilità e scopo
  • Ottenere e mantenere la certificazione ISO/IEC 20000-1

Prerequisiti

Non sono richiesti prerequisiti specifici per il corso ISO/IEC 20000 Foundation.

Lingua docente

Inglese

Lingua materiale corso

Inglese
OPZIONI DI ACQUISTO – COMPLETA IL TUO PACCHETTO!
Conferma di partecipazione

Con questa opzione potete richiedere di ricevere la conferma di partecipazione al corso, disponibile in formato elettronico (pdf).

Formato PDF - 10.00EUR


PROMOZIONE - AGGIUNGI GRATUITAMENTE UN CORSO iLEARN

Con l’acquisto di qualsiasi pacchetto online, iLEARN offre la possibilità di accedere gratuitamente a un corso online per 30 giorni a scelta tra quelli elencati sotto.
iLEARN inoltre offre la possibilità di aggiungere anche il relativo esame ad un prezzo ridotto.

Inoltre, selezionando un pacchetto ScrumLearn® o KanbanLearn®, otterrete anche 1 anno di accesso gratuito a EasyBoards®, uno dei migliori strumenti software business per la gestione kanban o di team Scrum integrato gratuitamente nella nostra offerta di formazione.

Per visualizzare la lista completa dei nostri corsi gratuiti, visitate questo link.





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