Corsi ITIL® 4

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 

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Cos'è ITIL® 4?

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) è il framework per l’IT Service Management più diffuso e utilizzato nel mondo. È stato sottoposto a molti cambiamenti nel corso degli anni, a partire dalla prima versione degli ultimi anni ’80 per arrivare a quella dei primi anni 2000, nota come ITIL v2. La versione successiva, aggiornata nel 2007, è stata spesso chiamata ITIL v3, nonostante vi si dovesse riferire correttamente come ITIL 2007. L’ultima versione di ITIL è stata pubblicata nel 2011 e, di conseguenza, viene talvolta chiamata ITIL 2011. A partire dal 2019, è disponibile una nuova versione di ITIL: ITIL 4. I corsi ITIL 4 sono forniti da iLEARN online (autoapprendimento), in aula o a distanza.

ITIL® (ITIL 4 Edition) è stato progettato per aiutare le organizzazioni a venire incontro alla domanda crescente del complesso ambiente digitale odierno. Il nuovo schema è stato pensato per essere compatibile con la versione precedente ITIL v3 e semplificato per incoraggiare la conversione dopo il livello ITIL Foundation. I livelli Practitioner, Intermediate (ITIL® v3 Service Lifecycle e ITIL® v3 Service Capability) e ITIL® v3 Managing Across Lifecycle saranno sostituiti da nuovi moduli semplificati.

In cosa è utile ITIL® 4?

L’implementazione di un’efficace Gestione dei Servizi IT secondo le best practice e, in particolare per ITIL 4, offre molti vantaggi alle organizzazioni. Questi vantaggi aumentano con le dimensioni e la dipendenza dell’organizzazione dalle tecnologie digitali.

I principali vantaggi dimostrati sono:

• Miglioramento dei servizi IT
• Riduzione dei costi
• Maggiore soddisfazione dei clienti dovuta a un approccio migliore alla service delivery
• Aumento della produttività
• Utilizzo migliore delle skill e dell’esperienza
• Migliore prestazione dei servizi nei confronti delle terze parti

Come ottenere la certificazione ITIL?

Lo schema di certificazione ITIL (ITIL 4 Edition) fornisce un approccio modulare per ottenere competenze dal framework ITIL ed è composto da una serie di qualifiche fondate su diversi aspetti della Best Practice ITIL, più o meno approfonditi e dettagliati.

Lo schema di certificazione e qualifica ITIL (ITIL 4 Edition) comprende i moduli seguenti:

Schema di certificazione ITIL® 4.

Ci sono quattro livelli di qualifiche e certificazioni ITIL:

ITIL Foundation (indicato anche come ITIL 4 Foundation edition)

ITIL Foundation, spesso indicato come ITIL 4 Foundation edition, è il livello di base e offre agli studenti una conoscenza generica dei principali elementi, concetti e terminologia utilizzata in ITIL. 
ITIL Foundation è mirata a professionisti IT alle prime armi, a coloro che hanno bisogno di una conoscenza base di ITIL, oppure a coloro che vorrebbero progredire verso livelli successivi nello schema di certificazione ITIL 4.
Lo scopo di questa certificazione è introdurre i candidati all’IT Service Management moderno.
La certificazione ITIL Foundation può essere ottenuta superando l’esame ITIL Foundation dopo aver completato il relativo corso ITIL (livello Foundation).

ITIL 4 Extension Modules (Moduli di Estensione ITIL 4)

Gli ITIL® 4 Extension Modules (Moduli di Estensione ITIL® 4) sono stati ideati per permettere alle organizzazioni di massimizzare il valore adottando il framework riconosciuto in tutto il mondo ITIL 4 come parte dello schema di certificazione ITIL 4. Queste certificazioni ampliano il framework principale ITIL 4 e forniscono alle organizzazioni una guida per indirizzare e sfruttare le sfide e le opportunità presentate dalle tecnologie emergenti e dai temi che impattano le loro operazioni.
Quattro moduli fanno parte degli ITIL 4 Extension Module: ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT, ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, ITIL® 4 Specialist: Business Relationship Management e ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management.

Le certificazioni ITIL 4 Extension Modules possono essere ottenute superando l’esame corrispondente e dopo aver completato il relativo corso ITIL.

ITIL Managing Professional (ITIL MP)

ITIL Managing Professional si rivolge ai professionisti dell’IT che lavorano in team tecnologici e digitali in diversi tipi di attività. ITIL Managing Professional (MP) fornisce conoscenze pratiche e tecniche su come condurre progetti, team e workflow IT di successo.
ITIL Managing Professional integra tre moduli specifici (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value e ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) e il modulo ITIL Strategist Direct, Plan & Improve. Tutti i moduli hanno valore singolo ma, per ottenere la qualifica ITIL Managing Professional, è necessario completarli tutti e quattro. 
I moduli ITIL Managing Professional richiedono la certificazione ITIL Foundation come prerequisito.

Le certificazioni ITIL 4 Managing Professional possono essere ottenute superando l’esame corrispondente e dopo aver completato il relativo corso ITIL.
Dopo aver ottenuto la certificazione ITIL Managing Professional, nel caso in cui i candidati fossero interessati a conseguire anche la qualifica ITIL Strategic Leader, dovranno completare solamente il modulo ITIL Leader Digital & Strategy.

ITIL Strategic Leader (ITIL SL)

ITIL Strategic Leader riconosce il valore di ITIL, non solo per le operazioni IT, ma anche per tutti i servizi digitali. Diventare un ITIL Strategic Leader (ITIL SL) dimostra che un professionista ha ottenuto una chiara comprensione di come l’IT influenza e dirige le strategie di business. 
ITIL Strategic Leader integra i moduli ITIL Strategist Direct, Plan & Improve e ITIL Leader Digital & IT Strategy. Entrambi i moduli hanno valore singolarmente, ma vanno completati entrambi per ottenere la qualifica ITIL Strategic Leader. 

Le certificazioni ITIL 4 Strategic Leader possono essere ottenute superando l’esame corrispondente e dopo aver completato il relativo corso ITIL.

ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM)

I moduli inclusi in questo percorso sono basati sulle 34 management practice di ITIL 4. Questi moduli forniscono una formazione più breve e flessibile e possono essere combinati secondo le esigenze di ciascuno studente.
Questo livello di qualifica è composto da tre gruppi, ognuno dei quali include 5 pratiche (vedi l'immagine sopra):

• ITIL 4 Monitor, Support & Fulfil
• ITIL 4 Plan, Implement & Control
• ITIL 4 Collaborate, Assure & Improve

La qualifica ITIL Practice Manager può essere ottenuta completando 5 pratiche più il modulo ITIL Specialist: Create, Deliver and Support, oppure completando un esame Combined ITIL 4 PM (che copre i 5 moduli di ciascun gruppo) più il modulo ITIL Specialist: Create, Deliver and Support.

ITIL Master

Tutti i candidati devono partire dal livello ITIL Foundation per arrivare sia al livello ITIL Managing Professional sia a ITIL Strategic Leader per ottenere una comprensione di base dei principi e concetti principi di ITIL 4. 
I candidati possono quindi scegliere se diventare un ITIL Managing Professional (MP), un ITIL Strategic Leader (SL) o un ITIL Practice Manager (PM) completando i moduli relativi. 
Nel caso in cui un candidato completi tutti e tre i percorsi, ottenendo le tre qualifiche relative, potrà essere ammesso alla valutazione per diventare un ITIL Master.

ITIL Managing Professional (MP) Transition

Inoltre, esiste un ulteriore modulo per coloro che sono avanzati nel vecchio schema di certificazione ITIL v3.
Il modulo ITIL Managing Professional Transition è pensato per I candidati ITIL v3 che sono ITIL Expert o che hanno ottenuto 17 crediti dallo schema ITIL v3. I candidati che completeranno con successo questo modulo otterranno la certificazione ITIL Managing Professional (MP). 
Il modulo di transizione riguarderà gli elementi principali del livello ITIL Managing Professional. Avrà un corso obbligatorio e un esame che abiliterà i candidati alla transizione dalla loro certificazione esistente a quella del nuovo schema ITIL 4.

Clicca qui per maggiori informazioni sulla transizione da ITIL® v3 a ITIL® 4.

Ottenere PDU con ITIL® 4

I nostri corsi di formazione ITIL (ITIL 4 Edition) possono fornire delle Professional Development Units (PDUs) attraverso una procedura di auto-dichiarazione sul portale PMI. Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU per ciascun livello dello schema di certificazione ITIL:

• ITIL Foundation : 16 PDU
• ITIL® Managing Professional Transition Module (ITIL MPT) : 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (ITIL CDS) : 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) : 21 PDU
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (ITIL HVIT) : 21 PDU
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (ITIL DPI) : 21 PDU
• ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy (ITIL DITS) : 21 PDU

Per maggiori informazioni sulla ripartizione delle PDU sulla base del Talent Triangle di PMI et per scoprire tutti i nostri pacchetti di corsi di formazione ed esami online per ciascun livello di certificazione, cliccate sui link qui sopra. 

Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (PDF) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.

Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.

Come studiare ITIL® 4?

I corsi di formazione ITIL 4 sono tenuti da docenti qualificati e certificati ITIL e sono progettati sulla base di solide esperienze nell'implementazione di ITIL nelle organizzazioni di ogni dimensione e settore.

i corsi ITIL v4 di iLEARN possono essere seguiti nelle seguenti modalità:

• Corsi ITIL classici
  • a calendario: formazione in aula tradizionale presso le sedi di iLEARN
  • in-house: formazione tradizionale in aula programmata in base alle esigenze del cliente, presso i locali del cliente o di iLEARN
• Formazione ITIL da remoto/a distanza: Formazione a calendario seguita tramite web-conference
• Formazione ITIL in e-learning/autoapprendimento: Formazione erogata attraverso il nostro sistema di gestione di apprendimento online, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
• Corsi ITIL ONE-to-ONE: accesso alla piattaforma e-learning e sessioni interattive tramite web-conference con un docente accreditato

Partecipando ad un corso ITIL in una di queste modalità riceverete inoltre:

• Materiale didattico ITIL accreditato da PeopleCert e AXELOS
• Sample papers ITIL ufficiali (forniti da PeopleCert)
• Manuali ITIL ufficiali di AXELOS
• Supporto da parte di docenti accreditati ITIL

LINK UTILI

• AXELOS sito ufficiale - Certificazioni ITIL
• PeopleCert sito ufficiale - Certificazioni ITIL
• ITIL® 4 - Presentazione ufficiale di AXELOS

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