88601 ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - Virtual - Los Angeles, Vancouver
Il modulo ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) copre tutti i tipi di coinvolgimento e di interazione tra un fornitore di servizi e i suoi clienti, utenti, fornitori e partner. È focalizzato sulla conversione della domanda in valore attraverso servizi basati sulle tecnologie dell'informazione.
I corsi Distant vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.
Tipologia
Corso distant con esameLuogo
A distanzaAccreditamento
PeopleCertPrezzo per persona
1.290,00€Data inizio corso
19-04-2021Data fine corso
21-04-2021Durata
3 giorniLingua
IngleseSessione garantita

Fuso orario
America/Los_Angeles, Vancouver GMT−08Obiettivi
- Capire come vengono progettati i customer journey
- Capire come individuare i mercati e le parti interessate
- Capire come promuovere le relazioni con le parti interessate
- Capire come conformarsi alle aspettative e trovare un accordo sui dettagli del servizio
- Capire come gestire l'acquisizione e la perdita di clienti e utenti
- Capire come cooperare per assicurare una co-creazione di valore continua (consumo/fornitura di servizi)
- Capire come realizzare e convalidare il valore del servizio
A chi è rivolto
Questo corso è rivolto agli individui che hanno un ruolo nella gestione e nella gestione di servizi e una responsabilità per pratiche quali software engineer/developer, DevOps Manager/Specialist, Solution Architect, etc., ma anche agli individui che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP).
Contenuti
- Valutare le proposte
- Favorire le relazioni
- Mantenere aperti i canali di coinvolgimento
- Modellare la domanda
- Definire l'offerta di servizi
- Allinearsi e accordarsi sulle aspettative
- Co-creare esperienze di servizio
- Realizzare valore
Prerequisiti
Per poter accedere al corso e all'esame ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation. Per poter accedere all'esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Per poter effettuare l'esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell'Examination Institute. L'accettazione di queste condizioni deve essere confermata nel momento in cui si sostiene l'esame: cliccate qui.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value