ITIL® 4 Managing Professional Transition Module

ITIL 4 Managing Professional Transition Module permette ai candidati di ottenere un riconoscimento di quanto appreso in precedenza e al contempo di aggiornare le skill e le conoscenze per orientarsi nella digital service economy.

• Coloro che hanno ottenuto la qualifica ITIL® Expert
• Coloro che hanno ottenuto 17 crediti dallo schema di certificazione ITIL® v3
• Coloro che hanno ottenuto 15 crediti dallo schema di certificazione ITIL® v3 e in possesso della certificazione ITIL® 4 Foundation

Per maggiori informazioni su come ottenere crediti per accedere al Transition Module, visitate questa pagina.

Questo transition module fornirà informazioni sugli elementi principali dei seguenti moduli di ITIL® 4.

Dal modulo ITIL® 4 Foundation:

• Concetti chiave del service management
• Come i principi guida possono aiutare un’organizzazione ad adottare e adattare il service management
• Le quattro dimensioni del service management
• Lo scopo e i componenti del Service Value System ITIL
• Le attività della Service Value Chain e come sono interconnesse tra di loro

Dal modulo ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver and Support:

• Come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare servizi
• Quanto sono rilevanti le pratiche ITIL per creare, fornire e supportare all’interno dei SVS e dei flussi di valore
• Come creare, fornire e supportare servizi

Dal modulo ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT:

• I concetti riguardanti la natura ad alta velocità delle imprese digitali, tra cui le condizioni che impone all’IT
• Il ciclo di vita del prodotto digitale in termini di “modello operativo” ITIL
• L’importanza dei Principi Guida e di altri concetti fondamentali per fornire IT ad alta velocità

Dal modulo ITIL® 4 Specialist – Drive stakeholder Value

• Come sono progettati i percorsi per i clienti
• Come favorire le relazioni gli stakeholder
• Come modellare la domanda e definire l’offerta dei servizi
• Come gestire l’acquisizione e la perdita di clienti e utenti
• Come cooperare per assicurare una continua co-creazione del valore (consumo/fornitura di servizi)
• Come realizzare e convalidare il valore del servizio

Dal modulo ITIL® 4 Strategist – Direct Plan and Improve

• Lo scopo e le attività rilevanti per dirigere e pianificare
• Il ruolo di Governance, Risk e Compliance (GRC) e come integrare i principi e i metodi in un Service Value System

Per poter accedere al modulo di transizione i candidati devono soddisfare uno dei seguenti requisiti:

• Essere ITIL® v3 Expert
• Essere in possesso di 17 crediti ITIL® v3
• Essere in possesso di 15 crediti ITIL® v3 e della certificazione ITIL® 4 Foundation

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'examination institute. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame: cliccate qui.

• Durata del corso in aula/distant: 4 giorni
• Durata del corso online:
  • 14 giorni di accesso alla piattaforma
  • 30 giorni di accesso alla piattaforma
  • 120 giorni di accesso alla piattaforma

PMI PDU: 21

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