Italiano 
English 
French 
Spanish 
87452 ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support ONE-to-ONE 4Hours con esame
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
Il modulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) affronta le attività principali della gestione di servizi ed estende la portata attuale di ITIL per coprire la “creazione” di servizi. Questo modulo è incentrato sull’integrazione di diversi flussi di valore e di attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi basati sulle tecnologie dell’informazione coprendo allo stesso tempo le pratiche, i metodi e gli strumenti di supporto.
DURATA DI ACCESSO
- 120 giorni di accesso alla piattaforma
DETTAGLI DEL CORSO ONLINE ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
- 5 lezioni (6 ore di video registrate da un docente accreditato)
- Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
- 2 simulazioni d'esame ufficiali
- Esercizi e soluzioni
- Accesso 24 ore su 24
Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all'esame, raccomandiamo di dedicare almeno 21 ore di studio.
Per maggiori informazioni sui corsi online, si prega di cliccare qui.
CARATTERISTICHE E MODALITÀ DEL CORSO ONE-TO-ONE
- Coaching per pianificare le attività di apprendimento
- Possibilità di ripetere le lezioni in ogni momento
- Possibilità di scrivere a docenti accreditati per chiedere informazioni più dettagliate e supporto didattico
- Supporto didattico dedicato da parte di docenti accreditati
- Sessioni one-to-one di verifica dell'apprendimento e approfondimento dei contenuti con docenti accreditati ed in lingua nativa tramite webconference
FORMATO DELL'ESAME ONLINE ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
- Durata di 90 minuti (105 minuti per i candidati che sostengono l’esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre)
- Libro chiuso
- 40 domande a scelta multipla
- Punteggio per superare l’esame: 28/40 punti - 70%
Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esame online, si prega di cliccare qui.
Tipologia
Corso ONE-to-ONE (online+coaching)Luogo
OnlineAccreditamento
PeopleCertPrezzo per persona
949,00€Durata accesso corso
120 giorniLingua
Inglese, Francese, SpagnoloObiettivi
- Capire come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi:
- Imparare i concetti e le sfide legate alla struttura organizzativa, alle capacità della squadra, ai ruoli e alla cultura all’interno del flusso di valore del servizio (SVS)
- Capire il valore della comunicazione positiva
- Capire la pianificazione e la gestione delle risorse nel SVS
- Capire il valore e l’utilizzo delle tecnologie dell’informazione nel SVS
- Scoprire come le pratiche ITIL rilevanti contribuiscono alla creazione, alla fornitura e al supporto nel SVS e dei flussi di valore:
- Imparare a progettare, sviluppare e cambiare un flusso di valore utilizzando le pratiche ITIL
- Imparare a fornire un migliore supporto agli utenti utilizzando le pratiche ITIL
- Imparare a creare, fornire, e supportare servizi:
- Scoprire come stabilire le priorità, come strutturare e coordinare il lavoro e le attività
- Capire le decisioni buy vs build, le opzioni di approvvigionamento e la Service Integration and Management (SIAM)
A chi è rivolto
Questo corso è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP), e/o ai responsabili delle operazioni di servizi IT basati sulle tecnologie dell’informazione e del supporto e della delivery end-to-end.
Contenuti
- Introduzione
- Organizzazione, gestione e pianificazione CDS
- Information & Technology e SVS
- Sviluppare un nuovo servizio, flusso di valore e pratiche
- Supportare un servizio attivo, flusso di valore e pratiche
- Tecniche e opzioni CDS
Prerequisiti
Per poter accedere al corso e all’esame ITIL® 4 Create Deliver and Support, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation. Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Per poter effettuare l’esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell’Examination Institute. L’accettazione di queste condizioni deve essere confermata nel momento in cui si sostiene l’esame: cliccate qui.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
