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iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 
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Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

Il modulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) affronta le attività principali della gestione di servizi ed estende la portata attuale di ITIL per coprire la "creazione" di servizi. Questo modulo è incentrato sull'integrazione di diversi flussi di valore e di attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi basati sulle tecnologie dell'informazione coprendo allo stesso tempo le pratiche, i metodi e gli strumenti di supporto.

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support è rivolto ai professionisti ITSM che gestiscono l’operazione di prodotti e servizi digitali incentrati sulle tecnologie dell’informazione e ai responsabili della delivery end-to-end. La formazione accreditata per i moduli ITIL Managing Professional è obbligatoria per permettere una comprensione completa del contenuto principale. Tutti i moduli hanno ITIL 4 Foundation come prerequisito.

Questo modulo affronterà anche la prestazione di servizi e fornirà ai professionisti una comprensione dei metodi di miglioramento e qualità del servizio. Permetterà inoltre ai professionisti IT di continuare a fornire servizi tecnologici innovativi ma affidabili ai loro clienti in un mercato sempre più competitivo. 

 

Dettagli del corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support da remoto:

  • Corso erogato in modalità Distant: questa modalità prevede la possibilità per il candidato di partecipare attivamente interagendo con il docente e con gli altri studenti del corso, grazie all'utilizzo di una soluzione di web-conferencing evoluta che consente di seguire il video del corso, interagire a voce o tramite chat con il docente e gli altri studenti, seguire le slide di presentazione.
  • Orario del corso: dalle 9 alle 18 con un'ora di pausa dalle 13 alle 14

Materiale incluso nel corso ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support da remoto:

  • Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
  • 2 simulazioni d'esame ufficiali
  • Esercizi soluzioni
  • Esame di certificazione incluso

 

I corsi distant vengono confermati circa 3 settimane prima dell'inizio effettivo del corso, su raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto. Vi preghiamo, pertanto, di contattarci prima di procedere con il pagamento.

Luogo

A distanza

Accreditamento

PeopleCert

Prezzo per persona

1.290,00€

Data inizio corso

06-10-2021

Data fine corso

08-10-2021

Durata

3 giorni

Lingua

Inglese

Fuso orario

America/Edmonton, Phoenix GMT−07

Obiettivi

  • Capire come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi:
    • Imparare i concetti e le sfide legate alla struttura organizzativa, alle capacità della squadra, ai ruoli e alla cultura all'interno del flusso di valore del servizio (SVS)
    • Capire il valore della comunicazione positiva
    • Capire la pianificazione e la gestione delle risorse nel SVS
    • Capire il valore e l'utilizzo delle tecnologie dell'informazione nel SVS
  • Scoprire come le pratiche ITIL rilevanti contribuiscono alla creazione, alla fornitura e al supporto nel SVS e dei flussi di valore:
    • Imparare a progettare, sviluppare e cambiare un flusso di valore utilizzando le pratiche ITIL
    • Imparare a fornire un migliore supporto agli utenti utilizzando le pratiche ITIL
  • Imparare a creare, fornire, e supportare servizi:
    • Scoprire come stabilire le priorità, come strutturare e coordinare il lavoro e le attività
    • Capire le decisioni buy vs build, le opzioni di approvvigionamento e la Service Integration and Management (SIAM)

A chi è rivolto

Questo corso è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP), e/o ai responsabili delle operazioni di servizi IT basati sulle tecnologie dell'informazione e del supporto e della delivery end-to-end.

Contenuti

  • Introduzione
  • Organizzazione, gestione e pianificazione CDS
  • Information & Technology e SVS
  • Sviluppare un nuovo servizio, flusso di valore e pratiche
  • Supportare un servizio attivo, flusso di valore e pratiche
  • Tecniche e opzioni CDS

Prerequisiti

Per poter accedere al corso e all'esame ITIL® 4 Create Deliver and Support, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation. Per poter accedere all'esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.

Per poter effettuare l'esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell'Examination Institute. L'accettazione di queste condizioni deve essere confermata nel momento in cui si sostiene l'esame: cliccate qui.

Lingua docente

Inglese

Lingua materiale corso

Inglese

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Formato certificato

Online

Lingua esame

Inglese

Certificato esame

Il certificato ufficiale in formato elettronico (e-certificate) è sempre fornito gratuitamente e automaticamente in seguito al superamento dell'esame ed ha la medesima validità del certificato cartaceo.
Se desiderate comunque ricevere anche il certificato cartaceo, in aggiunta a quello elettronico, scegliete questa opzione. Il certificato sarà direttamente spedito all’indirizzo da voi fornito all’atto dell’iscrizione all’esame.



Conferma di partecipazione

Con questa opzione potete richiedere di ricevere la conferma di partecipazione al corso, disponibile in formato elettronico (pdf).

Si ricorda che, per ottenere i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN in qualità di Authorized Training Partner (ATP) di PMI, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (pdf) è obbligatorio.



Validità del voucher d'esame PeopleCert*

Il voucher vi permette di svolgere l’esame online presso l’Examination Institute PeopleCert. Riceverete automaticamente il codice voucher d'esame l'ultimo giorno d'accesso alla piattaforma. Qualora vi sentiste pronti a sostenere l'esame prima di questa data, potete contattarci per richiedere il codice voucher d'esame. iLEARN si riserva comunque il diritto di inviare il voucher d'esame in qualsiasi momento.
Il voucher ha una validità di 12 mesi a partire dalla data di emissione.
Leggete le policy sulla riprogrammazione della sessione d'esame e sul prolungamento della sessione d'esame a questo link



PeopleCert Take2 - Secondo tentativo d'esame

Aggiungi l'opzione re-sit al tuo voucher d'esame!
iLEARN ti riserva l'opportunità di ritentare l'esame in caso di fallimento del primo tentativo per soli 55€.
Avrai a disposizione 6 mesi di tempo a partire dalla data del primo tentativo d'esame per risostenerlo. 



Manuale in formato digitale (facoltativo)

Vi preghiamo di selezionare il manuale che desiderate acquistare.
Ricordiamo che il corso è completamente e ufficialmente accreditato: il manuale non è dunque obbligatorio.

Tutti i manuali elencati sono i manuali ufficiali pubblicati da AXELOS e sono disponibili solamente utilizzando Adobe Digital Editions. Per maggiori informazioni su Adobe Digital Editions, potete visitare questo link 
Raccomandiamo di autorizzare i contenuti utilizzando un ID Adobe, come potete vedere qui.





ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support - Virtual - Fuso orario: Edmonton, Phoenix corso a distanza con esame in Inglese dal 06 Ottobre 2021 della durata di 3 giorni erogato da iLEARN Innovative Learning

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