Seleziona la tua lingua

Paese

Corsi ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Corsi di formazione ed esami di certificazione ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support disponibili in diverse lingue ed erogati da iLEARN


Disponibilità e prezzi dei corsi ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

Corsi ITIL® 4 Specialist: Create Deliver and Support con esame

In questa vetrina trovate una selezione dei corsi di formazione ed esami online nell’ambito ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
Se non visualizzate il corso o l’esame desiderato, non esitate a contattarci.

Calendario corsi a distanza con esame - da remoto ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

In questa vetrina trovate le prossime date disponibili di corsi a distanza – da remoto ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support con esame di certificazione online. Questi corsi vengono erogati via web-conference in tempo reale dai nostri docenti accreditati, che saranno a vostra disposizione. L’esame di certificazione verrà eseguito online sul portale PeopleCert.

iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) e un
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 
Logo ITIL ATO new small

Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

ITIL® 4 SPECIALIST: CREATE, DELIVER AND SUPPORT (ITIL 4 SPECIALIST CDS)

Il modulo ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL CDS) affronta le attività principali della gestione di servizi ed estende la portata attuale di ITIL per coprire la “creazione” di servizi. Questo modulo è incentrato sull’integrazione di diversi flussi di valore e di attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi basati sulle tecnologie dell’informazione coprendo allo stesso tempo le pratiche, i metodi e gli strumenti di supporto.

 

CERTIFICAZIONE ITIL® 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT (ITIL 4 CDS)

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support è rivolto ai professionisti ITSM che gestiscono l’operazione di prodotti e servizi digitali incentrati sulle tecnologie dell’informazione e ai responsabili della delivery end-to-end. La formazione accreditata per i moduli ITIL Managing Professional è obbligatoria per permettere una comprensione completa del contenuto principale. Tutti i moduli hanno ITIL 4 Foundation come prerequisito.

 

CORSO ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)

Questo modulo affronterà anche la prestazione di servizi e fornirà ai professionisti una comprensione dei metodi di miglioramento e qualità del servizio. Permetterà inoltre ai professionisti IT di continuare a fornire servizi tecnologici innovativi ma affidabili ai loro clienti in un mercato sempre più competitivo. 

 

PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT (ITIL CDS)

Il nostro corso di formazione ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support può fornire 21 Professional Development Units (PDUs). Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU:

Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16

Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (PDF) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.

 

Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.

 

Nel seguito trovate la scheda di dettaglio con le informazioni del corso ITIL 4 Specialist Create Deliver and Support.

Obiettivi

  • Capire come pianificare e costruire un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi:
    • Imparare i concetti e le sfide legate alla struttura organizzativa, alle capacità della squadra, ai ruoli e alla cultura all’interno del flusso di valore del servizio (SVS)
    • Capire il valore della comunicazione positiva
    • Capire la pianificazione e la gestione delle risorse nel SVS
    • Capire il valore e l’utilizzo delle tecnologie dell’informazione nel SVS
  • Scoprire come le pratiche ITIL rilevanti contribuiscono alla creazione, alla fornitura e al supporto nel SVS e dei flussi di valore:
    • Imparare a progettare, sviluppare e cambiare un flusso di valore utilizzando le pratiche ITIL
    • Imparare a fornire un migliore supporto agli utenti utilizzando le pratiche ITIL
  • Imparare a creare, fornire, e supportare servizi:
    • Scoprire come stabilire le priorità, come strutturare e coordinare il lavoro e le attività
    • Capire le decisioni buy vs build, le opzioni di approvvigionamento e la Service Integration and Management (SIAM)

A chi è rivolto

Questo corso è rivolto ai professionisti IT che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP), e/o ai responsabili delle operazioni di servizi IT basati sulle tecnologie dell’informazione e del supporto e della delivery end-to-end.

Contenuti

  • Introduzione
  • Organizzazione, gestione e pianificazione CDS
  • Information & Technology e SVS
  • Sviluppare un nuovo servizio, flusso di valore e pratiche
  • Supportare un servizio attivo, flusso di valore e pratiche
  • Tecniche e opzioni CDS

Prerequisiti

Per poter accedere al corso e all’esame ITIL® 4 Create Deliver and Support, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation. Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.

Per poter effettuare l’esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell’Examination Institute. L’accettazione di queste condizioni deve essere confermata nel momento in cui si sostiene l’esame: cliccate qui.

Durata

  • Durata del corso in aula/a distanza: 3 giorni
  • Durate del corso online:
    • 30 giorni di accesso alla piattaforma
    • 1 anno di accesso alla piattaforma 

PMI PDU: 21

La nostra piattaforma e-learning è ottimizzata per la fruizione da web browser anche da mobile!

Accreditamento

PeopleCert

Lingue corsi

Inglese, Francese, Spagnolo

Lingua docente

Inglese, Francese, Spagnolo

Lingua materiale corso

Inglese, Francese, Spagnolo

Tipologia esame

Online

Certificazione

Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support

La certificazione è soggetta al Programma di Formazione Continua di PeopleCert. Scopri come e quando rinnovare la certificazione.

Formato certificato

Online, Cartaceo

Lingua esame

Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Cinese (Mandarino), Tedesco

Formato esame

  • Durata di 90 minuti (25% di tempo extra per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua materna)
  • Libro chiuso
  • 40 domande a scelta multipla
  • Punteggio per superare l’esame: 28/40 punti - 70%
Domande Frequenti

No, tutti i prezzi sul sito escludono l'IVA. Tuttavia, ricordiamo che l'IVA è sempre non applicabile nei seguenti casi:

  • fatturazione a un'impresa o un cittadino non UE
  • fatturazione a un'impresa UE non italiana con un VIES VAT ID valido.

È possibile verificare il VAT ID sul portale VIES a questo link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Il sito applica queste regole automaticamente. Tuttavia, lei o la sua organizzazione potreste essere esentati dall'applicazione dell'IVA per altri motivi legali. In questo caso contattateci (info@innovativelearning.eu) in modo da poter analizzare e confermare il vostro caso. Se così fosse, si prega di non presentare le iscrizioni tramite il sito: la vostra richiesta verrà gestita attraverso il procedimento di trattamento manuale degli ordini.

Con l’acquisto di pacchetti con durata 30 giorni e 1 anno, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dalla data di emissione.

Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sito. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

30g o 1 anno sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

 

Il voucher di esame è di norma emesso all'attivazione del corso online, tuttavia può essere emesso anche al termine del corso online o inviato dopo 24/48 ore dalla data dell'ordine.
In caso di acquisto di solo esame, il voucher è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre in seguito alla ricezione del pagamento.