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88034 ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 120g con esame
AEO (Approved Examination Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.
Il modulo ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) copre tutti i tipi di coinvolgimento e di interazione tra un fornitore di servizi e i suoi clienti, utenti, fornitori e partner. È focalizzato sulla conversione della domanda in valore attraverso servizi basati sulle tecnologie dell’informazione.
DURATA DI ACCESSO
- 120 giorni di accesso alla piattaforma
DETTAGLI DEL CORSO ONLINE ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- 8 lezioni (10 ore di video registrate da un docente accreditato)
- Documenti PDF scaricabili con un contenuto dettagliato (slide, spiegazioni) per ogni lezione
- 2 simulazioni d'esame ufficiali
- Esercizi e soluzioni
- Accesso 24 ore su 24
Per completare la formazione e avere una preparazione ottimale all'esame, raccomandiamo di dedicare almeno 21 ore di studio.
Per ulteriori informazioni sui corsi online, si prega di cliccare qui.
FORMATO DELL'ESAME ONLINE ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- Durata di 90 minuti (105 minuti per i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre)
- Libro chiuso
- 40 domande a scelta multipla
- Punteggio per superare l'esame: 28/40 punti - 70%
Per maggiori informazioni sui prerequisiti tecnici e sulla procedura d'esame online, si prega di cliccare qui.
Tipologia
Corso online 120 giorni con esameLuogo
OnlineAccreditamento
PeopleCertPrezzo per persona
499,00€Durata accesso corso
120 giorniLingua
IngleseObiettivi
- Capire come vengono progettati i customer journey
- Capire come individuare i mercati e le parti interessate
- Capire come promuovere le relazioni con le parti interessate
- Capire come conformarsi alle aspettative e trovare un accordo sui dettagli del servizio
- Capire come gestire l’acquisizione e la perdita di clienti e utenti
- Capire come cooperare per assicurare una co-creazione di valore continua (consumo/fornitura di servizi)
- Capire come realizzare e convalidare il valore del servizio
A chi è rivolto
Questo corso è rivolto agli individui che hanno un ruolo nella gestione e nella gestione di servizi e una responsabilità per pratiche quali software engineer/developer, DevOps Manager/Specialist, Solution Architect, etc., ma anche agli individui che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP).
Contenuti
- Valutare le proposte
- Favorire le relazioni
- Mantenere aperti i canali di coinvolgimento
- Modellare la domanda
- Definire l’offerta di servizi
- Allinearsi e accordarsi sulle aspettative
- Co-creare esperienze di servizio
- Realizzare valore
Prerequisiti
Per poter accedere al corso e all’esame ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation. Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.
Per poter effettuare l’esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell’Examination Institute. L’accettazione di queste condizioni deve essere confermata nel momento in cui si sostiene l’esame: cliccate qui.
Lingua docente
Lingua materiale corso
Tipologia esame
Certificazione
Certificato ufficiale ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
