Corsi ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

• Capire i concetti chiave di Direct, Plan & Improve
• Capire la portata di ciò che deve essere diretto e/o pianificato, e sapere come usare i principi e i metodi chiave di direzione e di pianificazione in quel contesto
• Capire il ruolo di Governance, Risk & Compliance (RGC) e sapere come integrare i principi e i metodi nel sistema di valore del servizio
• Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave del miglioramento continuo per tutti i tipi di miglioramento
• Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave della Comunicazione e della Gestione dei Cambiamenti Organizzativi per dirigere, pianificare e migliorare
• Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave di misurazione e di reporting nella direzione, nella pianificazione e nel miglioramento
• Capire e sapere come dirigere, pianificare e migliorare i flussi di valore e le pratiche

Questo corso è rivolto a leader e manager IT di qualsiasi livello che desiderano ottenere il titolo di ITIL Managing Professional (MP) o il titolo di ITIL Strategic Leader (SL), e/o coloro che sono coinvolti nella determinazione della direzione e della strategia IT. 

• Introduzione
• Concetti chiave di DPI
• Concetti e metodi chiave di Direzione e Pianificazione
• Governance, Risk & Compliance
• Miglioramento continuo
• Comunicazione e Gestione e dei Cambiamenti Organizzativi
• Misurazione e reporting
• Flussi del valore e pratiche

Per poter accedere al corso e all’esame ITIL® 4 Direct, Plan and Improve, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation. Per poter accedere all’esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.

Per poter effettuare l’esame, è necessario aver letto e accettato i termini e le condizioni dell’Examination Institute. L’accettazione di queste condizioni deve essere confermata nel momento in cui si sostiene l’esame: cliccate qui.

• Durata del corso in aula/a distanza: 3 giorni
• Durate del corso online:
  • 14 giorni di accesso alla piattaforma
  • 30 giorni di accesso alla piattaforma
  • 120 giorni di accesso alla piattaforma

PMI PDU: 21

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