Corsi ITIL® v3

Corsi di formazione, esami e certificazioni ITIL v3 (noto anche come ITIL 2011) online offerti da iLEARN


iLEARN è un ATO (Accredited Training Organization) di PeopleCert per i corsi ITIL®
 
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Per una verifica online degli accreditamenti, fare una ricerca con ICONS - Innovative Consulting S.r.l. di cui iLEARN è una business unit.

 

Dal 1° gennaio 2022 gli esami ITIL® v3 IN INGLESE non sono più disponibili.
Inoltre, gli esami ITIL® v3 Foundation non sono più disponibili dal 1° agosto 2022 e gli ITIL® v3 Intermediate/Practitioner/MALC nelle restanti lingue verranno ritirati il 1° gennaio 2023.

Qualora aveste necessità di ottenere una certificazione ITIL in inglese o una certificazione ITIL Foundation, vi invitiamo a visitare la pagina del nuovo percorso di certificazione ITIL®4.

 

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) è il framework di IT Service Management più riconosciuto ed utilizzato al mondo. Ha subito diverse evoluzioni nel tempo, dalla prima versione della fine degli anni '80, alla versione ITIL v2 dei primi anni 2000. Più tardi, ITIL v3 è diventato il termine utilizzato frequentemente per la versione del 2007, alla quale ci si dovrebbe riferire con la denominazione ITIL 2007. L'ultima edizione di ITIL è stata pubblicata nel 2011 e, di conseguenza, viene indicata come ITIL 2011. ITIL v3 è utilizzato per fare riferimento a ITIL 2011. La versione più recente di ITIL è ITIL4, pubblicata nel 2019. Per maggiori informazioni su ITIL 4 cliccate qui.

ITIL v3 (spesso indicato anche come ITIL 2011 o ITIL)  fornisce un insieme coeso di best practices desunto sia dal mondo pubblico che privato. ITIL v3 aiuta i provider di servizi IT Service Management, interni alle organizzazioni o operanti sul mercato, ad erogare servizi di qualità ed in linea con le necessità del business, sviluppando i processi, le funzioni e le capacità necessarie.

Principali vantaggi di ITIL v3 (o ITIL 2011)
  • Miglioramento dei servizi IT
  • Riduzione dei costi
  • Miglioramento della soddisfazione dei clienti per un miglior approccio all'erogazione dei servizi
  • Miglioramento della produttività
  • Miglior utilizzo di skill ed esperienza
  • Migliore fornitura dei servizi rispetto a quella delle terze parti.
Percorso di certificazione ITIL

Lo schema di qualificazione ITIL v3 offre un approccio modulare per acquisire competenze nel framework ITIL v3 ed è composto da una serie di qualificazioni incentrate su diversi aspetti delle best practice ITIL v3 con vari livelli di approfondimento e di dettagli.

ITILCreditsScheme 

Lo schema è composto da cinque livelli di qualificazione:

Livello ITIL v3 Foundation (spesso indicato come ITIL 2011 o semplicemente ITIL Foundation)
Il livello ITIL® v3 Foundation è la qualificazione "entry level" che offre un primo approccio agli elementi chiave, concetti e terminologia utilizzata nel ciclo di vita del servizio ITIL v3, inclusi i collegamenti tra le fasi del ciclo di vita, i processi utilizzati e il loro contributo nelle pratiche di gestione del servizio.

Livello ITIL v3 Practitioner (spesso indicato come ITIL 2011 o semplicemente ITIL Practitioner)
Il livello ITIL® v3 Practitioner è la fase successiva nello schema ITIL. Questo livello è stato sviluppato come step tra i livelli Foundation e Intermediate e punta a migliorare la capacità degli individui di adottare e adattare ITIL nelle loro organizzazioni.

Livello ITIL v3 Intermediate (spesso indicato come ITIL 2011 o semplicemente ITIL Intermediate)
Le qualificazioni di livello Intermediate sono formate da una struttura modulare articolata in due flussi, lifecycle (adatto per coloro che intendono concentrarsi sugli elementi di processo e di pratica utilizzati e sulle capacità di gestione necessarie per fornire delle pratiche di Service Management di qualità) e capability (più adatta a coloro che cercano di acquisire specializzazione e conoscenza in uno o più processi, con particolare attenzione all'esecuzione giorno per giorno delle pratiche ITIL v3 e al modo in cui queste interagiscono). Ognuno di questi moduli fornisce un focus differente sull'IT Service Management. Voi potete prendere poche o molte qualifiche Intermediate, a seconda delle vostre necessità. I moduli Intermediate sono più dettagliati dei livelli Foundation e Practitioner e forniscono una qualificazione riconosciuta nel settore.

Livello ITIL v3 Expert (spesso indicato come ITIL 2011 o semplicemente ITIL Expert)
Il livello di qualificazione ITIL v3 Expert è rivolto a coloro che sono interessati a dimostrare un livello di conoscenza avanzato del programma ITIL v3 nella sua completezza. Il certificato viene rilasciato ai candidati che hanno conseguito una serie di qualificazioni ITIL v3 ed hanno raggiunto una massima conoscenza e una base di competenze delle Best Practice ITIL v3.

Livello ITIL v3 Master
Per ottenere la qualifica ITIL v3 Master, è necessario essere in grado di spiegare e giustificare come si selezionano e si applicano una gamma di conoscenze, principi, metodi e tecniche ITIL v3, nonché come si sostengono le tecniche di gestione ITIL v3 per ottenere i risultati commerciali desiderati. Questo è dimostrato attraverso esercitazioni pratiche.

 

PDU - Percorso di certificazione ITIL

I nostri corsi di formazione ITIL (ITIL v3) possono fornire delle Professional Development Units (PDUs) attraverso una procedura di auto-dichiarazione sul portale PMI. Di seguito trovate maggiori dettagli in merito alla ripartizione delle PDU per ciascun livello del percorso di certificazione ITIL:

Per maggiori informazioni sulla ripartizione delle PDU sulla base del Talent Triangle di PMI et per scoprire tutti i nostri pacchetti di corsi di formazione ed esami online per ciascun livello di certificazione, cliccate sui link qui sopra. 

Si prega di notare che, per poter auto-dichiarare i PDU frequentando questo corso erogato da iLEARN, l'acquisto della conferma di partecipazione (certificato di frequenza) in formato elettronico (PDF) è obbligatorio. Selezionate l'opzione per aggiungere la conferma di partecipazione e procedete all'acquisto.

Per maggiori informazioni sulle PDU e su come dichiararle per mantenere le vostre certificazioni PMI, consultate questa pagina.

Offerta iLEARN in ambito ITIL

I corsi di formazione ITIL v3 (o ITIL 2011) sono tenuti da docenti qualificati e certificati ITIL e sono progettati sulla base di solide esperienze  nell'implementazione di ITIL v3 nelle organizzazioni di ogni dimensione e settore.
Lo svolgimento del corso prepara inoltre all'esame ITIL certificate.

iLEARN offre i corsi ITIL v3 (o ITIL 2011) nelle seguenti modalità:

  • Classic
    • a calendario: formazione in aula tradizionale presso le sedi di iLEARN
    • in-house: formazione tradizionale in aula programmata in base alle esigenze del cliente, presso i locali del cliente o di iLEARN
  • Distant-learning: Formazione a calendario seguita tramite webconference
  • E-learning: Formazione erogata attraverso il nostro sistema di gestione di apprendimento online, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
  • ONE-to-ONE: accesso alla piattaforma e-learning e sessioni interattive tramite web-conference con un docente accreditato
Link utili

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!

 

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Domande Frequenti

Con l’acquisto di pacchetti con durata 7, 14, 30 e 120 giorni, l’esame non deve essere effettuato necessariamente entro la data di chiusura dell’account sulla piattaforma di e-learning. La validità del voucher d’esame è infatti di 12 mesi dal momento della emissione.

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No, i prezzi sul sito sono da considerarsi IVA esclusa e l’IVA si applica a norma di legge. Nel caso in cui l’acquirente è extra-UE oppure se è un’azienda UE regolarmente iscritta al VIES, l'IVA non viene aggiunta. Per verificare l’applicabilità si suggerisce di effettuare il check-out del carrello (il calcolo dell’IVA è effettuato ma è ancora possibile interrompere l’acquisto).

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30, 120 o 180 sono da intendersi come periodo, quindi giorni, durante i quali è possibile accedere al corso acquistato sulla piattaforma e-learning. Tali durate decorrono dalla data di attivazione definita durante il processo di acquisto. La data di attivazione può essere scelta a piacere nei 30 giorni successivi all’acquisto. Se necessitate di maggior flessibilità, contattateci.

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La data di attivazione del pacchetto può essere selezionata durante il processo di acquisto sul sitoweb. I giorni di accesso al corso, menzionati nel titolo del prodotto, verranno conteggiati a partire dalla data selezionata. Il pagamento deve essere completato prima della data di attivazione.

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Durante il processo di acquisto è possibile registrare i dati di ogni partecipante.  

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Il voucher di esame è di norma emesso automaticamente alla fine del periodo di accesso al corso. Può però essere emesso anticipatamente su richiesta del candidato. In caso di acquisto di solo esame, è emesso alla conferma dell’acquisto, sempre al buon fine del pagamento.

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E’ possibile effettuare il pagamento con carta di credito (circuiti VISA, Mastercard), Paypal oppure tramite bonifico bancario.

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