ITIL® Foundation

Gli obiettivi del corso ITIL Foundation sono acquisire una conoscenza e una comprensione nei seguenti ambiti:

• La pratica del service management (comprensione);
• Il service lifecycle (comprensione);
• I principi chiave e il modello (comprensione);
• Ruoli selezionati (conoscenza);
• Funzioni selezionate (conoscenza);
• Tecnologie e architettura (conoscenza);
• Schema di qualificazione ITIL (conoscenza).

Il corso è rivolto a professionisti IT coinvolti nella strategia, progettazione, implementazione e delivery dei servizi IT aziendali e, più in generale, a chi desidera una panoramica sulla best practice universalmente riconosciuta come riferimento per l'IT Service Management.

Il corso familiarizza con i contenuti dei libri ITIL Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement.

Una particolare attenzione è rivolta allo sviluppo di una cultura orientata al servizio nelle organizzazioni IT.

Programma dettagliato del corso 

Per lo svolgimento dell'esame è necessario aver letto ed accettato i termini e condizioni dell'istituto di certificazione. L'accettazione di tali condizioni e termini dovrà essere confermata al momento dell'esame.

Durata del corso in aula/a distanza: 3 giorni

Durate del corso online (possibilità di scegliere tra le tipologie):

• 7 giorni di accesso alla piattaforma
• 30 giorni di accesso alla piattaforma
• 120 giorni di accesso alla piattaforma

21 contact hours (numero minimo di ore di insegnamento richiesto per essere ammesso all'esame finale)

Grazie alla nuova applicazione "iLEARN LMS" puoi usufruire del tuo corso e-learning dove e quando vuoi sui tuoi dispositivi mobili. Scaricala ora!